Usuarios satisfechos con atención de CIAC-COMAPA

El Centro Integral de Atención Ciudadana (CIAC) de la COMAPA dispone de los teléfonos 909-2200 y 909-2222 para que los usuarios realicen sus reportes y que estos sean turnados de manera inmediata al área correspondiente para su solución.
Y para que los reportes sean atendidos de manera más eficiente por el CIAC, el usuario debe aportar datos concretos que ayuden a la ubicación del lugar, como nombre de la calle, número, entre que calles y la colonia, así como el tipo de reporte, ya sea de agua potable o drenaje, para que las cuadrillas ubiquen con facilidad el punto referido y realicen la reparación correspondiente.
Al emitir el reporte con su nombre y apellidos, además de ofrecer su número telefónico, el ciudadano obtendrá un número de folio, con el cual se identificará la fecha en que formuló el reporte, y el organismo le informará sobre las acciones realizadas por la cuadrilla a la que se le asignó la atención, por lo que resulta necesario que el usuario tenga a la mano donde anotar el número que se asigna a su reporte y el nombre de quien lo atiende, para el caso de una aclaración.
El personal del CIAC se identifica con su nombre al responder las llamadas telefónicas y porta un gafete oficial para que los ciudadanos que acuden a hacer su reporte en las oficinas del organismo sepan quien los atiende e incluso ahí reciben un folio impreso para dar seguimiento a su reporte.
El organismo invita a la población a que utilice este servicio y así su reporte pueda tener el correspondiente seguimiento, para lo cual se recomienda proporcionar datos precisos del lugar de ubicación de la deficiencia en el servicio.