– Recibe Condusef mil 300 quejas en 2009 por cobros indebidos, clonación de tarjetas y anomalías en Afores
Redacción/EnLíneaDIRECTA
Victoria, Tamaulipas.- De marzo a noviembre de 2009 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Victoria recibió más de mil 300 quejas por clonación de tarjetas, cobros indebidos y a “lo chino” hechos por la banca o anomalías en Afores.
La responsable del módulo en el organismo Maribel Almendariz González estableció lo anterior y anticipó que esperan se tripliquen los casos en cuanto la población reciba este mes el corte de los estados de cuenta por gastos hechos en diciembre con motivo de navidad y año nuevo.
Precisó que de enero a noviembre el módulo de Condusef instalado en Victoria recibió un total de mil 341 quejas de usuarios inconformes con bancos y tiendas.
Indicó que las quejas en la Capital del Estado son encabezadas por cobros indebidos hechos por la banca a sus clientes o clonación de tarjetas de crédito.
El segundo lugar en cuanto a irregularidades es para las Afores, mencionó que entre otras inconformidades se resisten a entregar la pensión.
Almendariz González dijo que por lo regular las quejas levantadas en contra de los bancos se formulan por clonación de tarjetas y cobros indebidos.
“En muchos de los casos cobran anticipadamente los créditos, y cuando hacen sus compras en tiendas la banca no respeta la oferta de cero intereses y cobra intereses sin que el cliente se entere”, explicó.
Manifestó que en la mayoría de las casos la banca “se cobra a lo chino” cinco minutos después de que se le deposita el salario vía nómina al usuario y lo deja sin dinero en su cuenta.
Puntualizó la entrevistada que de las denuncias interpuestas en Condusef el 80 por ciento se resuelven a favor de los usuarios de servicios financieros.
“Algunas llegan a tardar un poco, pero porque es complejo clarificar las situaciones que enfrentan, pero finalmente se llega a un final feliz de la parte afectada”, finalizó.
