– Por malos servicios y cobros injustificados
Anabel Rocha/EnLíneaDIRECTA
Reynosa, Tamaulipas.-El año pasado COMAPA tuvo alrededor de 60 quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor que fue muy superior a las presentadas en el 2008 en donde se presentaron solamente 8, sin embargo a 3 meses de haber iniciado el año las quejas contra COMAPA continúan en su mayoría porque los usuarios manifiestan existen cobros injustificados por parte del organismo u en otras ocasiones por el mal servicio prestado, sin embargo también aseguro que la mayoría de las quejas han sido conciliadas con descuentos en sus pagos.
El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Reynosa, Guillermo Núñez de Cáceres informó al respecto y dijo que en estos primeros 3 meses se llevan 10 quejas “Seguimos recepcionando quejas, la mayoría de estas son por malos servicios o por cobros que no reconoce el consumidor del gasto de Agua.
Con respecto a las conciliaciones entre los consumidores de Agua potable y las autoridades de esta dependencia local dijo el de otorgar descuentos es una práctica que hacen para que los usuarios queden conformen “hay que resaltar que para COMAPA, para el organismo operador del agua es muy fácil, hacer los descuentos que los consumidores o que los usuarios están solicitando que no están reconociendo en virtud que es una práctica que se ha llevado de siempre en ese organismo” aseveró.
De las 10 quejas que existen hasta este momento contra COMAPA, 6 ya han sido archivadas es decir han sido resueltas totalmente, mientras que el resto el consumidor sigue inconforme y están a la espera de que puedan llegar a conciliar.
Finalmente Guillermo Núñez de Cáceres dijo la ciudadanía aun no tiene arraigada la cultura de la denuncia ante organismos como PROFECO e invitó a la ciudadanía a denunciar por la vía legal cualquier abuso ya sea de COMAPA, Comisión Federal de Electricidad, taller mecánico o cualquier otro prestador de servicios o vendedor abusivo que intente sorprenderlos con cobros indebidos o con productos o servicios de mala calidad.
