– Empleados dan mal trato a usuarios.
Omar Lara Martínez/EnLíneaDIRECTA
Madero, Tamaulipas.- El mal trato a los usuarios es lo que actualmente caracteriza a los empleados que laboran en la oficina de la comisión municipal de agua potable y alcantarillado de Ciudad Madero, quienes en vez de cumplir con su responsabilidad como SERVIDORES PUBLICOS, se dedican a ningunear a los ciudadanos que buscan resolver algún problema y al final de cuentas, ni si quiera son capaces de responderles a sus dudas.
Las quejas más frecuentes que presentan en la actualidad los habitantes de la urbe petrolera es la del robo del medidor, pues los usuarios no solamente tienen que enfrentar el calvario de quedarse sin el vital líquido gracias a las acciones de los amantes de lo ajeno, sino que también deben aguantar el mal carácter de los trabajadores gubernamentales asignados a la oficina de Comapa-Madero.
Colonos de distintos sectores de Ciudad Madero hacen referencia que al momento que les es robado el medidor, para hacer el reporte ante la oficina del organismo operador del agua en este municipio, deben efectuar una serie de trámites burocráticos como el interponer la denuncia ante una agencia del ministerio público, para llevar la copia de la querella ante el organismo y les hagan una orden para reponer el medidor, el cual a final de cuentas deberá pagar el usuario nuevamente.
Es precisamente en este punto, donde los usuarios comienzan literalmente a lidiar con los burócratas, pues pasan los días y la reposición nunca se realiza, alcanzando viviendas hasta tres meses de no contar con el medidor, pero extrañamente, el recibo de cobro llega puntual, con un consumo de agua que supera el mínimo establecido por la ley.
Cabe mencionar que algunas familias realizan llamadas constantes a los números de atención a clientes, pero siempre terminan colgando el teléfono, tratados de una forma déspota y grosera, regañados y sin resolverles nada, por lo que solo les queda esperar sentados en sus domicilios con la esperanza que aparezca en la puerta de su vivienda un trabajador de Comapa para entregarles y conectar el tan anhelado medidor del agua.
Tal parece que hace falta que la titular de la oficina de la comisión municipal de agua potable y alcantarillado en Ciudad Madero, Nallely Rodríguez Crespo, ponga mayor atención a la dependencia a su cargo, pues no está al pendiente del trato que se le da a los usuarios y eso repercute en un mal servicio de Comapa en la urbe petrolera, por lo tal vez será necesario un buen jalón de orejas del gerente general Jorge Manzur Nieto a todos sus trabajadores para que este tipo de situaciones no se presenten mas en dicha oficina estatal.
