– Que tenían programado viajar al extranjero
-Estiman que se incrementarán esas asesorías, así como denuncias en contra de esa aerolínea
Juanita del Ángel/EnLíneaDIRECTA
Tampico, Tamaulipas.-Luego de que Click Mexicana filial de Mexicana de Aviación dejó de volar el pasado sábado en Tampico, en la Procuraduría Federal del Consumidor se han atendido 12 asesorías, pasajeros que durante este mes de septiembre tenían vuelos programados al extranjero y esperan que en los próximos días estas asesorías se incrementen al igual que las denuncias, de las cuales actualmente tienen 8.
Al respecto informó Sagrario Vázquez Zavala, delegada de la Profeco en la zona, quien indicó que el problema que se tiene es que las personas no pueden presentar su denuncia hasta que su vuelo haya pasado, por eso nada más le pueden dar asesoría.
“Efectivamente se siguen las asesorías porque ya en este caso tenemos en lo general vuelos que se van a realizar o consumidores que piensan hacer sus vuelos al extranjero a partir de este mes de septiembre, octubre y noviembre, que es lo que sucede aquí que aun no existe un incumplimiento por parte de Mexicana o por Mexicana Click en su caso, aquí lo que nosotros estamos orientando es que soliciten su devolución a través de la página de Internet de Mexicana y esperar a que se realice realmente el incumplimiento para nosotros poder levantar la denuncia”.
Explicó que aún no hay incumplimiento para todas aquellas personas que piensan viajar en los meses mencionados e incluso en diciembre, que ya tenían planeadas sus vacaciones de invierno, por eso es importante que tomen en cuenta eso, que estén en contacto con Profeco a los teléfonos 213-70-50 ó 213-47-64 o al teléfono del consumidor 01800-4688722 para recibir las asesorías a nivel local o nacional.
“Ayer fueron 12 asesorías en el sentido de que son casi familias completas que piensan viajar y no saben que hacer algunas ya es en septiembre que tienen sus boletos aquí lo único que les pedimos es que esperen que pase la fecha de su boleto para que se de el incumplimiento, recordemos que en periodo normal sin que estemos en contingencia la líneas aéreas no devuelven el dinero lo que hacen es dar nueva fecha de vuelo pagando si se encuentra en la misma tarifa donde se compro no hay problema pero si no es pagar solo la diferencia”, concluyó.
