Benny Cruz Zapata/EnLíneaDIRECTA
Victoria, Tamaulipas.- Los servicios que prestan las instituciones bancarias en Tamaulipas están convertidos en los campeones de las quejas que recepciona la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros –CONDUCEF- en donde en donde el último reporte da cuenta de un total de tres mil 200 quejosos.
Al informar lo anterior la licenciada Maribel Almendariz González, representante de la CONDUCEF en la localidad, dijo que además de los bancos, son las aseguradoras las que acaparan la estadística de los abusos cometidos.
Detalló que de acuerdo a las quejas recibidas por parte de los usuarios de las instituciones bancarias, estas suelen incurrir en una diversidad de fallas como por ejemplo, no respetar acuerdos de pago en tarjetas de crédito, boletinar a los clientes al Buro de Crédito y a la par, estar cobrando por partida doble las cuentas:
“Son muy comunes todas estas quejas, por lo que el llamado es a que la gente conozca sus derechos y en esa medida reclame en respeto de los mismos.
Agregó que es necesario difundir de que se trata la educación financiera para que la gente tenga herramientas como puede ser el manejo financiero de todos los bancos, las aseguradoras, que esté al tanto de los derechos que se tienen como usuarios para poder hacer frente a la diversidad de problemas que se presentan actualmente en las relaciones financieras que se tienen por necesidad.
En este contexto, saber que la CONDUCEF es una opción de atención cuando los bancos se niegan a atenderlos, aquí se les da atención al 100, es gratuita:
“Cuando suceden este tipo de abusos, muchas de las veces las personas se sienten vulnerables, incluso se llega al grado de admitir las situaciones irregulares por cansancio, por ejemplo cuando se dan mil llamadas telefónicas por alguna situación financiera no resuelta, con tal de evitarse estas molestias se llega aceptar las condiciones que las instituciones banacarias marcan, aunque no les asista la razón”.
Por ello conveniente que se tenga en cuenta los derechos que se tienen como clientes.
