-Tomarán curso de capacitación para mejorar el servicio a los usuarios
Anabel Rocha García/EnLíneaDIRECTA
Reynosa, Tamaulipas.- Con el objetivo de lograr que los choferes del transporte público tengan mejores modales y presten un mejor servicio, la Delegación de Transporte en Tamaulipas buscará llevar una capacitación a un centenar de choferes en las que se les enseñará además del reglamento vial a dar un mejor trato a los usuarios
Oscar Salinas Dávila, Delegado del Transporte Público en Reynosa reveló que por instrucciones del Subsecretario de Transporte en el Estado, Ramiro Ramos, será el próximo mes que se empiecen a dar estos cursos, en un inicio, a 100 choferes del trasporte público en las instalaciones del COBAT de esta ciudad.
Raúl Gabino Quitalan quien se encargará de brindar una de estas capacitaciones explicó que quienes no tengan acreditada esta capacitación no podrán estar al frente de una unidad por lo que exhortó a cumplir con este requisito.
Por ello se estableció un programa mínimo de capacitación el cual consiste en darle capacitación a los operadores con respecto a lo que es el manejo a la defensiva, reglamento de tránsito municipal, qué hacer en casos de emergencia y el trato a las personas discapacitadas y adultos mayores.
“Con esto nosotros esperamos estar siempre a la vanguardia, mejorar el servicio al usuario que es lo más importante estableciendo que el transporte público debe ser para la gente, debe ser un transporte de calidad no solo en la modernización física de las unidades sino también de la actitud del operador hacia la gente” dijo Quitalan.
A través de estos cursos buscan concienciar al operador de que son servidores públicos y que se deben a la gente ya que gracias a las personas que abordan todos los días el transporte público en esta localidad él puede tener sustento para toda su familia y derivado de eso él debe de mantener un trato digno no solamente a los usuarios sino también a sus compañeros y al propio concesionario.
La instrucción que se tiene por parte de la delegación de transporte es que quien no tenga el certificado de capitación no podrá adquirir su tarjetón de identidad y por lo tanto no estará autorizado para manejar una unidad dentro del transporte público.
Cabe destacar que una de las quejas frecuentes por parte de los usuarios es la calidad de la atención ya que aseguran los choferes carecen de buenos modales y propinan gritos y malos tratos a quienes usan este transporte.
La delegación de transporte también espera que además de que los choferes se capaciten exista una mayor conciencia por parte de los usuarios del transporte para que también al subirse a estas unidades den un trato digno a quines le sirven por lo que ya se analizan estrategias para aplicarlas en las diferentes delegaciones.