690 quejas formales ante la CONDUSEF
Benny Cruz Zapata/EnLíneaDIRECTA
Victoria, Tamaulipas.- Las instrucciones bancarias siguen siendo lideres en cuanto abusos financieros sufren los tamaulipecos entre quienes empieza a permear la cultura de la denuncia, siendo ya 690 los que han hecho formal sus denuncias ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Los servicios bancarios siguen costando caro a los usuarios, quienes el día menos pensado son sometidos a una serie de agravios que suelen ir desde cobros indebidos a tarjetas de nómina, hasta amenazas y terrorismo telefónico.
Ante este panorama la licenciada Maribel Almendariz González, representante de la CONDUSEF en Victoria, apunta que es necesario que la gente tenga conocimiento que hay forma de lograr que le atiendan y le hagan justicia cuando se dan abusos por parte de los bancos:
“Hay una diversidad de denuncias, en lo que va del año ya suman 690 quejas las que se han recibido siendo la mayoría las referentes a cobros indebidos, incluso se han dado casos en que se meten a cuentas de credinómina para cobrarse un crédito, lo que es una práctica que no debe de ser, pero en la que caen las instituciones de crédito, también dobles cobros, tarjetas clonadas”.
Desde su punto de vista los abusos pueden ser muchos, pero hay herramientas para acabar con estos:
Comparte que siendo un organismo público descentralizado, enfocado a fomentar la cultura financiera y proteger y defender los derechos de los usuarios de servicios financieros.
“La CONDUSEF puede supervisar y regular las instituciones, cada una de las denuncias que nos llegan se recepcionan y se canalizan y en 30 días se les da una respuesta, no solo a los usuarios de la banca, sino de los seguros, afores, etc.”
Considera que es necesario que se fomente la existencia de la CONDUSEF, así como hacer de conocimiento público que hay mecanismos para lograr resolver los abusos ya reseñados.
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Maribel Almendariz González, representante de la CONDUSEF
