Carlos Peña Palacios/EnLíneaDIRECTA
Reynosa, Tamaulipas.- Los servidores públicos del municipio de Reynosa finalizaron un curso-taller sobre la aplicación efectiva de calidad y calidez de servicios brindados a la población.
“Con ello, el participante identificará y comprenderá la metodología, alcance y beneficios asociados a la adopción de un modelo de calidad y servicio a la ciudadanía, sustentando en comportamiento y actitudes positivas que procuren el acercamiento de las expectativas de los ciudadanos y los compromisos y los servicios que ofrece el municipio“, explicó al micrófono Gustavo Rico, Director de Servicios Administrativos.
Un promedio de 112 empleados del gobierno local, compartieron sus horas de trabajo y la participación en este adiestramiento en el que tanto los departamentos de la Contraloría y Normatividad, sientan la base de conocimiento y práctica, para estar frente al contribuyente, población en general, y eficientar su atención, manejo del tiempo y respuesta centrada en el bien común.
La filosofía central de esta capacitación es la empatía por el que está al lado y frente de un servidor público…
Jocabeth Rivera Morales, Psicóloga y Capacitadora dijo: “Fundamentales en el amor al prójimo, siempre es de gran valor, el respeto, la lealtad, justicia y servicio que como resultado es una labor conjunta”
Lo que busca las autoridades, en caso de ser positiva la práctica de este curso-taller, es la trascendencia en el servicio público.
“Si queremos lograr el objetivo que hemos estado marcando, pasar de las mejores administraciones de la historia de nuestra ciudad, vamos de la mano al servicio que debemos nosotros y la atención del ciudadano“, enfatizó Everardo Villarreal Salinas, alcalde de Reynosa.