– Hay 20 quejas porque los obligan a pagar y no les reconocen su pago, principalmente Bancomer
Juanita del Ángel/EnLíneaDIRECTA
Tampico, Tamaulipas.-Tras recibir alrededor de 20 quejas en este año por pagos no reconocidos ante una institución bancaria, autoridades de la CONDUSEF advierten a los tarjetahabientes que no se dejen engañar por despachos de cobranza de Bancomer que los hostigando para que paguen sus créditos.
En rueda de prensa Juan José Espino Ascanio, delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Tamaulipas, manifestó esa institución bancaria esta haciendo mal con esas políticas de recuperación de créditos, por eso están invitando a la gente que no pague a los mencionados despachos, ya que pese al esfuerzo que haga no saldrá de su deuda.
“Los despachos de cobranza de Bancomer están cobrando, no les dan el finiquito y los están mandando a otros despachos de cobranza que les están causando molestias a los usuarios, cuando recurrimos a Bancomer y decimos esta pasando esto dicen no podemos hacer nada y háganle como quiera, lo cual es incorrecto, la ley dice que ellos tienen que responder por lo que están haciendo sus despachos, varias, 15 ó 20 quejas”.
Reconoció que esta situación se da en todas las instituciones bancarias, pero esa institución bancaria es la que tiene el problema más grave y el área central tampoco lo acepta, por lo que no es justo que los usuarios se endeuden para conseguir el dinero y pagar y al final de cuentas resulta que no les reconocieron el pago por una normatividad interna.
Ante esta situación, el funcionario dijo que están comunicando a la población esta cuestión y les piden que no paguen a los despachos de cobranza, que son alrededor de 8 a 10 en el país e igual número en la zona que los están hostigando al decirle que lo van a embargar, a quitarle su casa o enviar a la cárcel y que además pudiera caer en un fraude, por lo que les piden que pongan su denuncia ante el Ministerio Público Investigador.
