– De las 500 quejas al menos 200 son contra Nextel, Iusacel y Telcel
Lupita Alvarez/EnLíneaDIRECTA
Victoria, Tamaulipas.- De las 500 quejas que ha recibido la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor, Profeco, al menos 200 son contra compañías de telefonía móvil.
Roberto García Capistrán, delegado de la mencionada dependencia informó que Nextel, Iusacel y Telcel son de las empresas que más se han quejado los consumidores quienes alegan de cobros indebidos y errores en la facturación.
“Ahorita llevamos alrededor de 500 quejas, entre 150 a 200 quejas en puras telecomunicaciones, que abarca la compañía de telefonía celular como la telefonía fija, televisión satelital”, expuso el delegado de la mencionada Procuraduría.
La Comisión Federal de Electricidad, dijo, es otra de las que más se ha quejado el usuario siendo aproximadamente 90 las quejas que ha recibido la Profeco contra la paraestatal por aplicar cobros indebidos.
“La CFE es de los más demandados pero es importante señalar que el número de quejas, cruzado con el número de usuarios que tiene la Comisión Federal es mínima, estamos hablando de .003 por ciento, nos preocupa más los proveedores cuando el universo de clientes es mucho menor y tienen un número mayor de quejas”.
Indicó que además de las compañías de telefonía móvil de la CFE, otra de las empresas más demandadas son; la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, mueblerías y prestadores de servicios en general, en este caso talleres mecánicos, carpinterías, vidrierías.