Daban un mal servicio al consumidor
Lupita Alvarez/EnLíneaDIRECTA
Victoria, Tamaulipas.- Un monto por el orden del millón 300 mil pesos ha recuperado la Profeco por concepto de multas aplicadas contra el siete por ciento de las empresas que han sido demandas por el consumidor.
”Tomamos en cuenta el tipo de infracción, la capacidad económica del infractor, y la reincidencia, no vamos a multar igual a una tlapalería porque no cumplió con la entrega de un producto que a una agencia desarrolladora inmobiliaria donde la casa que adquirió la persona tiene cuarteaduras”.
Lo anterior así lo informó el delegado de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor, Roberto García Capsitrán quien además añadió que han realizado 70 procedimiento mercantiles en el área de servicios, así como 60 visitas de verificación con 200 procedimientos.
“Cuando no hay conciliación de oficio iniciamos un procedimiento al que denominamos por infracciones a la ley, donde se estudia el expediente, se estudia el comportamiento del proveedor y en relación a la ley federal de protección al consumidor si encontramos una violación se le multa de 500 a 2 millones de pesos”.
Entre las empresas que más han sido demandas por el consumidor en este primer semestre del año, destaca en primer lugar las empresas de telefonía móvil, Nextel, Iusacel, Telcel las cuales han recibido 200 de las 500 quejas que en total se han hecho ante la Profeco.
Le sigue, la Comisión Federal de Electricidad, CFE, la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, Comapa, además de empresas prestadoras de servicio como, talleres mecánicos, carpintería, vidrierías, entre otros.