– El 70% contra telefonía celular y Nextel.
Gastón Monge/EnLíneaDIRECTA
Nuevo Laredo, Tamaulipas.- En lo que va de este año, la representación local de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 150 quejas en contra de prestadores de bienes, de las que el 70% corresponde a empresas de telecomunicaciones como es lo relacionado a servicios de telefonía celular y Nextel.
El resto de las quejas es contra empresas como Gas Natural, CFE, talleres diversos y tiendas comerciales, entre otros, dijo el titular del organismo en la ciudad, Miguel Marmolejo García.
“Muchas de las quejas son en contra de mecánicos, carpinterías, y talleres de reparación que de pronto desaparecieron de la ciudad y otras”, explicó el funcionario.
Aunque reconoció que son muchas las quejas presentadas por ciudadanos en contra de servicios prestados, dijo que la mayoría ya fueron resueltas a favor del consumidor, y dijo que las 14 quejas contra Gas Natural son muy frecuentes debido a recibos de cobro extremadamente altos.
Pero aclaró que la Profeco no resuelve los problemas sino que lleva a cabo arreglos con las empresas, al conseguir ajustes, como por ejemplo en los medidores de la CFE o de Gas Natural, además de conseguir que el pago sea en parcialidades de hasta seis meses.
Por ello dijo que de las 150 quejas presentadas ante esa representación, 130 fueron a favor del consumidor, mientras que de las restantes, 20 aún se encuentran en proceso, una de la CFE y otras dos no fueron resueltas a favor del consumidor, porque no hubo conciliación.
“Nuestra labor es solo de conciliación, no resolvemos los asuntos, pero logramos conseguir acuerdos entre el consumidor y las empresas, mediante convenios”, explicó Marmolejo.
