Cumpliendo el compromiso que la administración de Everardo Villarreal Salinas contrajo con los Reynosenses, en el sentido de permanecer cerca de la gente para tener una imagen real de sus problemáticas, la Secretaría de Participación Ciudadana, se esfuerza día a día en brindar atención en diversos rubros. De esta forma, haciendo una labor rápida y efectiva con las solicitudes de los ciudadanos, a través de la Dirección de Gestión Ciudadana se recibe, registran y canalizan las diversas peticiones para llevar a cabo los trámites, enlaces e información que den resultados. Así, se apoyan los programas a través de la coordinación de esfuerzos, gestionando permisos, realizando llamadas telefónicas, verificando quejas, registros, agilizando trámites, realizando convenios, acuerdos y asesorías, entre otras actividades.
