Eficientizarán la realización de trámites y servicios en el Ayuntamiento de Altamira

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Con el objetivo de brindar acciones de calidad y respuesta a las necesidades de los altamirenses, el Gobierno Municipal que encabeza el alcalde Pedro Carrillo Estrada, a través de la dirección de Atención Ciudadana, trabajan en diversos proyectos para ser aplicados durante el 2012.
El director de Atención Ciudadana, Marcelo Abundiz Ramírez, dio a conocer que como parte de los proyectos contemplados para el presente año se encuentran el elevar al municipio al segundo nivel dentro de gobiernos digitales a nivel nacional, ya que actualmente Altamira se encuentra en el nivel uno.
Explicó que el procedimiento para poder llegar a ese objetivo es integral al sitio web oficial del Ayuntamiento, la incorporación de un nuevo espacio para Atención Ciudadana, dentro del cual se podrán enviar desde peticiones, sugerencias, felicitaciones y quejas, agilizando el proceso de recepción, canalización y atención de cualquiera de las opciones mencionadas.
Agregó que otro de los aspectos a modernizar es la incorporación de un chat informativo en el cual los usuarios de estos medios electrónicos tendrán la oportunidad de despejar sus dudas al instante, ya que se contará con personal capacitado y con información necesaria de los diversos departamentos que requieren de trámites o servicios, con la finalidad de que el ciudadano cuente con una economía procesal facilitando los procedimientos para la realización de cualquier trámite.
De igual manera Marcelo Abundiz Ramírez, titular de la dirección de Atención Ciudadana, dijo que también se tiene contemplado la realización de diversos programas que involucran la participación de diversas direcciones del Ayuntamiento, pero se darán a conocer en su momento.

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