Tampico, Tamaulipas.-Debido a que van en aumento las quejas en contra de las empresas de autofinanciamiento las cuales son señaladas por consumidores de hacerlos víctimas de engaño y pérdida de cuantiosas sumas de dinero, la Procuraduría Federal del Consumidor busca hacer un convenio a nivel nacional con la Asociación que agrupa a empresas de ese giro y a través de ese pacto lograr que disminuyan las irregularidades.
Sagrario Vázquez Zavala, delegada de la Profeco en la zona sur de Tamaulipas, informó que así como lo hicieron con el Infonavit y e Fovissste con los que firmaron un acuerdo para que se respeten ciertas reglas y no se dañe los intereses del consumidor, ahora buscan hacerlo con la Asociación de Empresas de Autofinanciamiento pues los problemas persisten.
“Buscamos hacerlo a nivel nacional para que la Asociación lo baje a cada uno de los estados y las empresas de ese giro acaten las disposiciones y se reduzca el número de quejas en contra de esos negocios pues sigue siendo la constante los problemas con ese tipo de empresas porque engañan a sus clientes”, indicó.
La delegada comentó que viene el reparto de utilidades y fondo de ahorro en donde muchas veces la gente quiere invertir ese dinero en automóvil o casa y se dejan guiar por los auto financiamientos.
“Hay que tener mucho cuidado porque una cosa es lo que nos dicen de manera verbal y otra lo que hay por escrito en los contratos. No debemos confiar en que lo que nos dicen es lo que viene en el documento, el consumidor debe leer detenidamente y resolver primero sus dudas, antes de firmar”, recalcó la funcionaria.
Vázquez Zavala hizo ver que los empleados de esos negocios verbalmente dicen que el cliente saldrá sorteado en la segunda mensualidad, que no necesitarán aval ni enganche y otras cosas pero en el contrato es todo lo contrario y saldrán sorteados hasta que la suerte lo decida que puede ser en dos meses o tres años.
“Deben también revisar que ese contrato esté registrado ante Profeco y se los faciliten para leerlo a detalle y aquel negocio que no lo facilita no es digno de confianza”, destacó.
Asimismo refirió:”Ya firmado el contrato no se puede hacer nada, ese es el gran problema que se tiene y las quejas en contra de los autofinanciamientos son en ese sentido de que lo engañaron, le dijeron una cosa y el contrato decía otra y eso es lo que prevalece y ha llevado a que las quejas aumenten, de ahi que estamos pugnando por ese convenio”.
Dijo por último que los casos llegan a ganarse pero cuando el consumidor tiene paciencia, lo que no se da pues la gente entra a esos negocios por el factor económico pues necesitaban el dinero y ya en el problema lo que quieren es recuperarlo aunque sea con una merma y en ese sentido es que muchas veces es la penalización lo que les quitan y es lo que afecta al consumidor por lo que pidió que en cualquier caso pidan orientación a la dependencia a su cargo, a los teléfonos de oficina 213-70-50 ó al 213-47-64, o bien, al teléfono del consumidor 01800 – 468-87-22.
