La COMAPA-Reynosa reconoce a todos los usuarios que están cumpliendo con el pago de los servicios de agua potable, drenaje sanitario y saneamiento, ya que con ello contribuyen a que el organismo conserve la eficiencia de ambos servicios y atienda sus requerimientos
Más del 50 por ciento del padrón de usuarios han hecho efectivo su interés por realizar el pago de su adeudo vigente, además de rezagos, contándose entre los beneficiarios de los servicios qué provee la COMAPA a jubilados y pensionados que reciben un descuento del 50 % a liquidar a tiempo su recibo.
A fin de facilitar a los usuarios el pago de rezago, el organismo operador de agua potable y alcantarillado ofrece la revisión de los casos en que el adeudo corresponda a más de dos meses y que sea muy elevado el monto a pagar, para de acuerdo a sus consumos promediar un ajuste en el total facturado, el cual es distinto en cada caso.
El alto sentido de responsabilidad de los usuarios de la COMAPA-Reynosa queda de manifiesto al registrarse largas filas en las cajas del organismo; usuarios que son atendidos en unos pocos minutos dado que se cuenta con seis cajas que reciben los pagos en manera simultánea
