Tampico, Tamaulipas.-De 8 quejas presentadas contra oxxo, 6 son porque no se hicieron los depósitos que requirieron los clientes a sus tarjetas de débito, por lo que exhorta la PROFECO a la población a que tenga cuidado y les recomienda acudir a la CONDUSEF ya que se trata de una transacción bancaria.
Sagrario Vázquez Zavala, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor en la zona, informó que este tipo de queja se ha presentado en los últimos meses de este año y es necesario que la gente sepa que no es ante esta instancia a donde debe exponer el problema, pues no es una operación de compra -venta.
“En el momento que voy al oxxo pero no la utilizo como una tienda, sino como una sucursal del banco en ese momento la autoridad competente para ver eso es CONDUSEF para ver que sucedió con ese dinero. Si hemos tenido varias quejas en relación a eso y lo hemos canalizado a esa dependencia porque bueno el mismo origen de lo que voy hacer al oxxo es la que me indica que autoridad es competente para poder ver el asunto”.
Explicó que si la persona compra chicles o cigarros o refrescos si es Profeco competente, pero si se hace el pago de servicio o depósito bancario o se retira dinero eso es cuestión bancaria y por tal motivo le corresponde a CONDUSEF intervenir.
“Por depósitos en tarjetas de débito principalmente han sido en depósitos 8 quejas en ese sentido, 6 han sido por depósitos, tengo el comprobante y no me paso, y es que a la hora de teclear la gente de oxo teclea una tecla diferente a la de pasar el deposito, no se va a otra cuenta, se queda ahí pero no se le bonifica a la persona, entonces se tiene que hacer el reclamo cuando se haga el corte de caja de oxxo, ahí, ahí se ve realmente donde está, pero no es operación de compra venta, sino una operación bancaria”.
