Cd. Victoria, Tamaulipas.-Reconociendo que las casas de empeño hacen uso y abuso de la necesidad de la gente que en temporadas como el retorno vacacional acuden a este tipo de negocios para resolver sus apremios económicos, el Delegado de la Procuraduría de la Defensa del Consumidor en Tamaulipas, Felipe Garza Narváez señala que ya van tres denuncias al respecto.
Comenta que estos comercios operen con base en lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), deben de contar con un contrato de adhesión registrado ante esta institución y actuar de forma transparente al brindar información clara a los usuarios sobre el servicio que prestan.
Con base a la Ley y las Normas correspondientes, es obligación de estos negocios ofrecer a la vista las condiciones con las que operan como es el monto de interés que cobran, el Costo Anual Total, el porcentaje de préstamo que ofrecen sobre avalúo, cómo recuperar sus prendas, los cargos por almacenamiento y que su contrato este registrado ante la Profeco y operen con base en él.
Garza Narváez puntualiza que la población que tiene la necesidad de acudir a las casas de empeño deben de estar al tanto de los derechos que tienen como consumidores y actuar en consecuencia:
“Se han dado tres denuncias contra las casas de empeño se ha actuado y se ha llegado a la conciliación, lo que queremos es que la población esté informada para que así esté en condiciones de demandar no solo buen servicio, buena atención sino evitar que se abuse con su necesidad”.
Agrega que la clientela de las casas de empeño aumentan con el fin de las vacaciones, por lo que se trata de evitar abusos con la demanda que la gente tiene de este tipo de servicios.