Nuevo Laredo, Tamaulipas.-Aunque no es muy común en la ciudad, algunas empresas que venden seguros para autos no cumplen a sus clientes con lo especificado en los contratos, lo que ha motivado que en el presente se hayan presentado doce quejas, mencionó Eduardo Takasita Merla, titular de la oficina de Condusef en la ciudad.
Asimismo, en algunos casos estas empresas se niegan a cumplir con lo establecido en los contratos, cuando el robo del auto haya sido con violencia, con arma de fuego o despojo en la vía pública bajo amenazas, lo que se ha vuelto recurrente debido a la gran cantidad de vehículos dados de baja en la Oficina Fiscal del estado.
Para evitar abusos contra los usuarios de este tipo de seguros, Takasita se ha reunido con las empresas aseguradoras con la finalidad de establecer los mecanismos adecuados para que los compradores estén bien informados y se les cumpla con lo establecido en las cláusulas de los contratos.
“Las aseguradoras se han controlado, y los costos de venta de los seguros para autos no se han disparado, porque nos hemos preocupado porque esas empresas informen bien a los usuarios, aunque se han ´presentado algunos casos de abuso, pero existe disposición para remediarlo”, mencionó el funcionario.
Sin embargo dijo que también hay casos en que se les niega la cobertura al usuario cuando existe algún accidente o cuando el vehículo es robado, por lo que dijo el funcionario que en las pláticas con las empresas, les ha solicitado a los responsables que especifiquen a los clientes lo que cubre la cobertura del seguro que se está comprando.
“Muchas veces dice cobertura total, pero en una lluvia el auto se avería, y la póliza no cubre eso por encharcamientos, por lo que se recomienda leer bien las disposiciones generales, pero en la ciudad se han presentado solo doce quejas”, señaló.
En la ciudad las empresas aseguradoras de este tipo más solicitadas son Qualitas, Generaly, Axxa, y los bancos, por lo que la Condusef, a través de su página Web ofrece a la sociedad los simuladores de las principales aseguradoras de autos.
Señaló que aunque hay doce quejas, lo que dijo son mínimas, la situación entre las empresas vendedoras de seguros para autos, está controlada.
Sobre el seguro obligado que el gobierno federal pretende imponer a los automovilistas cuando viajen por carretera, independientemente que se trate de un auto nuevo o uno de años más atrasados, dijo Takasita que no debería ser obligado, aunque dijo que tener un seguro es mucha ventaja, siempre y cuando el cliente esté bien enterado de la cobertura que compra.
Agregó que la persona que pretenda comprar un seguro, pregunte a la empresa si la cobertura contra robo incluye el robo con violencia, ya que en algunos casos no se respeta esta eventualidad, pese a que se trate de un robo.
