Cd. Victoria, Tamaulipas.- La compañía de telefonía móvil, Nextel, encabeza el número de quejas realizadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas las cuales, suman un total de 238 en lo que va del presente año.
En entrevista exclusiva, el delegado federal de la Profeco, Felipe Garza Narvéz precisó que son las compañías de telefonía móvil, principalmente la de Nextel de las que más se queja la ciudadanía.
“Normalmente es la telefonía celular la que repuntea, las principales quejas contra éstas son por cobros indebidos y negación a cancelar contratos, de la que más se quejan es de Nextel”.
Garza Narváez detalló que en el caso específico de Nextel, la más demandada, de lo que más se quejan sus usuarios o consumidores es de que esta empresa se niega a cancelar los contratos.
“Hemos estado tratando de hablar con todas las empresas, con la finalidad de que disminuya ese tipo de quejas, obviamente lo que más interesa es que presentan un buen servicio a los consumidores”, expuso.
El delegado federal de la Profeco informó que la segunda empresa más demandada es, Autofín, siendo por el incumplimiento del contrato de lo que más se quejan los consumidores.
“La sugerencia que les hacemos a los consumidores es que leean muy bien cuando van a firmar los contratos, que no se vayan con el entusiasmo de que están adquiriendo un vehículo, que les pregunten muy bien, que les quede claro que lo que les está diciendo el vendedor está plasmado en el contrato”, dijo.