Tampico, Tamaulipas.-Ante la Procuraduría Federal del Consumidor se han interpuesto 5 quejas en este mes, en contra de la línea Aérea Viva Aerobús, luego de que por el mal servicio que otorgan los pasajeros pierden conexiones a otros destinos, por lo que las autoridades de esta dependencia están alertas.
Gabriela Sáenz Ruiz, titular de esta dependencia dijo continuamente tienen quejas contra aerolíneas, por eso este tema lo tienen que ver a fondo, hablando directamente con las empresas para ver por qué motivo se está presentando esto este tipo de problemas con tanta frecuencia, pues es demasiado.
“Tenemos líneas aéreas en particular, le podría mencionar quejas contra Viva Aerobús, tenemos en este mes como 4 ó 5 quejas recaudadas por la misma razón, esto nos indica que debemos estar alertas de lo que está sucediendo”.
Indicó que en esa compañía aérea el problema no es solo con el vuelo de Tampico a Cancún, sino otros vuelos, principalmente por la pérdida de las conexiones de un lugar a otro, la devolución del dinero del cliente, porque se les da otro vuelo a otra hora, pero el cliente no queda satisfecho porque perdió otro vuelo, su reservación y son muchas cosas las que se involucran.
Manifestó que antes de aplicar cualquier sanción tienen que revisar bien los casos, la cantidad y el problema, pues aunque apliquen una sanción, si la problemática va a continuar no están ayudando a nada, pero son muy elevadas.
Por ello, señaló que durante el periodo vacacional de verano instalarán un módulo de quejas de la Profeco, así como se hace en la Ciudad de México para que inmediatamente se pueda resolver esta situación en favor del consumidor
