Nuevo Laredo, Tamaulipas.- A raíz de las protestas que surgieron en contra de la empresa Nextel, por presuntos abusos en contra de los usuarios, Said Galindo, presidente de la Cámara de Comercio local (Canaco), dijo que los clientes inconformes con el servicio de radiotelefonía ya pueden cancelar sus contratos sin tener que esperar a que venza ni que los clientes sean boletinados al Buró de Crédito.
Además, dijo que cuando exista un cobro excesivo y que no se justifique, se bonificará al usuario, ya que es común que la facturación actual se cruce con la anterior, y de ese modo Nextel se aprovecha para cobrar hasta dos meses sin que se justifique el cobro.
Por ello es que en las oficinas del organismo se han acumulado ya más de 150 quejas en contra de Nextel, por las mismas razones de deficiencias en el servicio y cobros injustificados.
“No quitaremos el dedo del renglón, porque es algo a lo que damos seguimiento ya que no estamos de acuerdo en lo que hacen, pero parece que la empresa se está poniendo las pilas, aunque todavía sigue mal”, señaló el comerciante.
Sobre el plan ‘Evolution’, mencionó que las fallas continúan, sobre todo cuando se está en la vecina Laredo, Texas, en donde el servicio es deficiente y se corta cuando se habla con otra persona en la misma ciudad.
Ante ello, dijo que Canaco presionará para que Nextel cubra de manera total la cobertura geográfica para mejorar el servicio a sus clientes y sobre todo, informar bien sobre la forma en cómo se debe utilizar el servicio para tener un ahorro en el servicio.
“Invito y exhorto a Nextel, para que así como hace la publicidad para emigrar a una nueva red, la que no está bien probada, y en la que gastaron mucho dinero, que también inviertan para explicar a los usuarios como manejar el radio y los datos, ya que gastan solo en vendernos un servicio, pero no gasta en informar de manera adecuada “, señaló.
Dijo que la Cámara de Comercio está abierta para que las personas que sean afectadas por Nextel, se acerquen para tomar sus datos y sus quejas, y enviarlas a las autoridades correspondientes para que tomen cartas en el asunto y haya una pronta solución.
Para ello se requiere que el quejoso presente una copia de la credencial de elector, y el último estado de cuenta de Nextel, para después tomarle los datos al quejoso, el que es enviado al módulo de Profeco ubicado en la presidencia municipal, para su atención.
Debido a la gran cantidad de quejas acumuladas en contra de Nextel, las cámaras de comercio de Matamoros, Reynosa y Nuevo Laredo, se unieron para formar un solo frente en contra del abuso de esta empresa
