Hay servicios que no se pueden dejar en manos inexpertas, menos en negligentes mentes que no alcanzan a entender cual es la función de los servidores públicos, de los encargados de guardia o de la trascendencia que tiene el servicio que prestan en la sociedad. Tal es el caso de la tristemente célebre Comisión de Agua Potable y alcantarillado en Victoria.
Hay de servidores a servidores: burócratas comprometidos y burócratas que, en el sentido peyorativo, fungen como tales, como cómicamente los conocemos, es decir: cumplen con su horario –mas no con su trabajo- y se retiran sin saber qué más sucederá
Pensará el lector que para eso le pagan; en algunos niveles administrativos se les paga por una jornada laboral y tienen que cumplirla, no más, pero cuando se cobra una compensación generosa por encabezar esfuerzos de cualquier dependencia, hay que hacer algo más que llegar y cubrir un horario.
En ese sentido, quien dirige la Comapa no ha entendido la trascendencia de su labor: el que una parte de la comunidad quede sin agua por razones no especificadas es bastante molesto.
Hay cortes por mantenimiento y por inconvenientes que, como su nombre lo indica, son eso y no pueden programarse. Los accidentes llegan, afectan y ya.
El pasado miércoles hicieron de las suyas afectando a decenas de familias de Las Adelitas, permitiendo que una empresa ajena hiciera el corte al suministro del vital líquido por obras que llevan a cabo en una calle, sin embargo, no respetaron ni horario de cierre ni hicieron los avisos, porque se trataba de un corte programado.
Llame usted a la Comisión y le contestarán que ya le darán aviso al “ingeniero” de guardia y listo: nadie se hace cargo, nadie se responsabiliza… nadie toma en serio su función.
Son personas, las que cometen estos yerros como directivos o funcionarios de primero o segundo nivel quienes hacen que la ciudadanía tenga mala imagen del gobierno en cualquiera de sus niveles.
Un funcionario malo hace que muchos hablemos cosas nada agradables de la dependencia o la administración, cuando la verdad, no tiene la culpa el aparato gubernamental en estos menesteres.
Y como suele suceder. Los afectados somos los usuarios, los ciudadanos.
Mire, comenzando por los recursos que tiene la Comisión y no considera pertinente atenderlos: tienen en nuestros recibos de cobro una información donde se habla de pagos en línea. Trate de hacerlos, y verá que el asunto no funciona así, que está deshabilitado, pero no de hoy o de ayer, sino de meses, muchos meses atrás.
No somos informáticos ni tenemos a nuestro cargo la administración, pero suponemos que se podría arreglar este asunto de buena manera y de esa forma atender a los miles de usuarios que buscamos opciones similares.
Pero este miércoles dejaron sin agua a una comunidad por varias horas, y las explicación que fue una compañía ajena a ellos era la responsable, que ellos no tenían culpa alguna.
Entendemos que el abasto de agua corresponde a esta dependencia –Comapa- o al menos nos lo hacen saber en cada mes que pagamos el recibo. ¿Por qué considerar que las culpas siempre son de otros y no nuestras?
¿No sería más fácil atender la problemática y ya?
Seguramente alguien se dará cuenta de la ineficiencia con que se maneja la Comisión y vendrán cambios, urgentes para todos, sobre todo para una administración que quiere responder a las demandas y necesidades de sus representados, quienes les llevaron al triunfo electoral.
Mientras tanto, habrá que juntar nuestras “ollitas” y “trastos” con agua, por si se necesita en casa y vienen esos cambios y, con ellos, la calidad en el servicio que merece Victoria y sus habitantes.
