Nuevo Laredo, Tamaulipas.- En lo que va de este año, la delegación local de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha radicado 97 quejas que los consumidores presentaron en contra de diversas dependencias y organismos públicos y privados.
El titular del organismo, Eduardo Anaya, comentó que con relación al año pasado en el mismo tiempo, hay un evidente incremento en cuanto a quejas, a que en enero la mayoría de las quejas fue en contra de la empresa Nextel, lo que dos meses después ya se ‘normalizó’, y aunque las quejas son muchas, ya no se inclina hacia ninguna empresa en particular.
“Se han nivelando las quejas, porque hay quejas pero en contra de otras empresas, y en enero solo 30 del total, fueron contra Nextel”, reiteró el funcionario.
Pero señaló que durante febrero y lo que va de marzo, las quejas se han diseminado entre varias dependencias y empresas, y aunque algunas de ellas tienen en contra 6 o 7, ello no quiere decir que sean demasiadas.
De las causas, dijo que no se tiene alguna en particular, aunque mencionó que de las 97 quejas y hasta la semana pasada, la CFE cuenta con seis, casas de empeño solo dos, Gas natural 7 y el resto se distribuye entre otras empresas.
“Esas son las que tienen más quejas en su contra, pero son cifras que lideran, pero no son muy excesivas como ocurrió en enero con Nextel, ya que las que tienen más quejas la cantidad no es muy abrumadora”, explicó el funcionario.
Algunas de las quejas son en contra de empresas de telefonía móvil, servicios primarios, tiendas departamentales, tiempos compartidos, TV por cable, telefonía fija, servicios de alarma y seguridad, paquetería, constructoras, agencias de autos y otras.
Pero añadió que en la mayoría de los casos las quejas se resuelven de manera satisfactoria y de común acuerdo entre las empresas y sus clientes, además de que algunos no llegan a las fechas citadas para las audiencias que se programan.
