Tampico, Tamaulipas.-25 quejas contra agencias automotrices tiene registradas la Procuraduría Federal del Consumidor porque no les quieren hacer valida la garantía, señaló el titular de esta dependencia en la zona, Erick Velázquez Romero.
“Muchos de los casos por unidades nuevas. Es preciso señalar que los representantes legales de la agencias de automóviles, ponen especial atención en que el dueño de la unidad haya llevado el vehículo al servicio dentro del kilometraje o periodo de tiempo que marca la póliza de la unidad, de ahí la importancia de que cuando se adquiere una unidad nueva el propietario del vehículo tenga la precaución y el cuidado de cumplir con la póliza de garantía para que cualquier eventualidad que levara a tener su unidad, la agencia de automóviles o el fabricante responda, caso contrario es imposible que se logre”.
Explicó que de estas 25 quejas, se han concluido 9 y están en proceso 17 y lo que hacen es tanto a la agencia automotriz como a la planta fabricante del vehículo se le llama a proceso para que el consumidor tenga una satisfacción a su reclamación.
“La condición primordial para una solución satisfactoria es precisamente cumplir puntual y estricto de ingresar a la unidad al servicio en el kilometraje que le es marcado en la póliza de garantía”.
Manifestó que la sanción no es tan recurrente, salvo que existiera una publicidad engañosa o una anomalía, más que nada cuando no se avienen los intereses de las partes en las audiencias conciliatorias”.