Nuevo Laredo, Tamaulipas.-Un promedio de 40 personas por mes, atiende la oficina local de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), quienes en su mayoría presentan quejas a las que se da el seguimiento correspondiente.
Juan Ángel Martínez Salazar, titular de la oficina de CONDUSEF, informó que los cargos no reconocidos son los principales motivos de inconformidad en contra de instituciones bancarias en la ciudad.
“Estamos recibiendo una buena afluencia de personas que acuden a las oficinas para denunciar a instituciones bancarias, además ahora se agregan a la lista de inconformidad los despachos de cobranza, ya que la ciudadanía alega malos tratos por parte de dichas instituciones”, manifestó.
Los clientes de los bancos se duelen de irregularidades cometidas contra su economía, y en cuanto a los despachos de cobranza, Martínez Salazar señaló que se les acusa de maltrato.
Todos los casos expuestos por los usuarios son enviados a la delegación estatal de la CONDUSEF ubicada en Tampico, donde se les da seguimiento, y tardan 40 días para su resolución.
El titular de CONDUSEF en la ciudad detalló que la mayoría de los expedientes son resueltos en favor del ciudadano, pero este tema lo define la delegación en Tampico.
Esta dependencia a nivel local, además de recibir las quejas, lleva a cabo acciones preventivas encaminadas a orientar, informar y promover la educación financiera.