Tampico, Tamaulipas.-Debido a que siguen las malas prácticas de los despachos de cobranza contratados por las instituciones financieras, CONDUSEF les advierte que a partir del primero de enero podrán sancionar a todos aquellos que hostiguen a los tarjetahabientes, con 13 mil 500 hasta 134 mil por cada caso.
Rogelio Mata Delgado, subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros en Tamaulipas, quien indicó que a partir de la fecha mencionada entró en vigor la ley por lo que ya pueden actuar.
“Las personas que están recibiendo llamadas, amenazas o insultos a través de despachos de cobranza ya pueden acudir con nosotros para efecto de proceder a sancionar a través de las entidades financieras que los contrataron, les podemos aplicar multas que van desde 13 mil 500 hasta 134 mil por cada caso”.
Indicó que aunque no tienen el recuento de las quejas que van en Tamaulipas, a nivel nacional llevan ya 200 quejas recibidas ante esta comisión lo que significa que las personas están muy positivas ante ese tipo de abusos.
“antes, lo comentaba, pegaban hasta fotografías de los usuarios en esquinas, postes y era una manera fuera de toda moral que llevaban a cabo esos cobros, por lo que hacemos la invitación a quienes son objeto de ese tipo de cobros y hostigamiento alejados de las sanas prácticas acudan ante esta dependencia para que denuncien”.
Manifestó que en Tamaulipas están trabajamos a través de módulos, están recabando información en Victoria, Reynosa, Nuevo Laredo y Matamoros.
“Quiere decir que siguen actuando de manera inadecuada por eso es la reacción de CONDUSEF para hacer estos procedimientos e ir frenando, primero prohibir y luego frenar, por eso estamos en proceso de recepción de quejas análisis de las mismas y luego se darán a conocer sanciones, pues si bien ha bajado índice en relación a año pasado la idea es llegar a cero casos”.
Refirió que están atacando a las entidades financieras que son de su competencia y ellos se dirigen a los despachos que ellos contratan.
“El cobro debe hacerse de manera respetuosa no deben entenderse con menores ni adultos mayores a menos que sean los deudores, no palabras altisonantes, la oferta este por escrito se identifique la persona que habla si es por teléfono permita esa identificación y de 7 A.M. a 10 P.M., las que tienen más cartera Bancomer, Santander, Banamex, HSBC, los grandes bancos, hay 26 millones de tarjetas de crédito en el país”.