Tampico,Tamaulipas.- 16 quejas han interpuesto igual número de personas ante la PROFECO contra aerolíneas en lo que va del año, por cambios y cancelación de vuelos, señaló Erick Velázquez Romero, subdelegado de esta dependencia.
“Nuestra procuradora Lorena Martínez Rodríguez ha hecho un llamado con los proveedores que presentan mayor número de quejas a nivel nacional, precisamente las aerolíneas, los tiempos compartidos y la tecnología móvil, les ha pedido que muestren un mejor comportamiento comercial”.
Ante esta situación, refirió que se desea reducir a su màxima expresión esta problemática y por esa razón van a firmar un convenio con las compañias aéreas para que se conscienticen y brinden un mejor servicio.
Indicó que es un acuerdo con estos proveedores, ya que por ejemplo las compañías aéreas tienen últmamente un gran número de cancelaciones devuelo que ocasionan serios perjuicios a los pasajeros y a veces no les dan explicación o no dan un buen argumento; mientras que otras si salen.
“Causa muchos perjuicios en citas de negocios, recursos y es ahí donde se esta subrayando la necesidad de que se reduzca de manera considerable a su mínima expresión las cancelaciones de vuelos inexplicables y cuando suceda indemnizar a los pasajeros”.
Manifestó que la queja principalmente es contra Vivaaerobus, pero.puso como ejemplo que ayer firmó una contra AeroMéxico porque a un pasajero le argumentaron que no saldría su vuelo por cuestiones climatologicas y el vuelo de Interjet despegó.
Dijo que el pasajero no creyó este argumento, pues a veces destinan las aeronaves a otra ruta y la respuesta es pasarlos a un horario más tarde, causandoles afectación en sus actividades.