Nuevo Laredo, Tamaulipas.-Aunque las quejas presentadas ante la Procuraría Federal del Consumidor (Profeco), son de ‘rutina’, las empresas que ofrecen servicios de radio telefonía son las que mayor cantidad de inconformidades presentan los usuarios ante la dependencia, informó el titular en la ciudad, Eduardo Anaya.
Fuera de ello, dijo que las acciones emprendidas por la Profeco son de rutina todo el año, incluso durante los días de festejo en el país, como son el 10 de Mayo, 15 de Septiembre, Navidad, Año Nuevo, Buen Fin y las demás.
“Es en cualquier época del año cuando la gente se presenta con sus quejas ante nosotros, pero sobre todo cuando adquiere un teléfono celular o un radio, y las cosas no son como aparentan ser en determinadas fechas, porque el trabajo es el mismo durante todo el año”, comentó el funcionario.
A pesar de que la oficina local de Profeco se mantiene cerrada desde el 22 de diciembre y hasta el 6 se enero, las quejas que pretenda presentar algún ciudadano, lo deberá hacer vía internet a la dirección [email protected], o hasta el 7 de enero, cuando abran las instalaciones en la ciudad.
Mientras tanto, en estos días estará en trabajo de campo personal del programa ‘Quién es Quién en los Precios’, y del área de verificación de la delegación regional en Reynosa.
Reiteró que hay en las calles personal de Profeco, pero de la ciudad de Reynosa, por lo que recomendó a quienes tengan alguna queja que presentar, guardar sus comprobantes de compra, la póliza de garantía y el producto que esté conservado en sus cajas, para hacer válida la garantía y no tener la desventaja de que el cliente no tenga esto para hacer válida la queja.
“Hay que guardar todo esto porque son básicos para emprender alguna acción”, refirió Anaya.