Reynosa, Tamaulipas.-A través de los Módulos de Recepción y Atención Integral (MORAI), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tamaulipas, realizó en el primer bimestre del año 69 mil 308 trámites, ofreciendo mayor eficiencia y prontitud a los asegurados, patrones y trabajadores, adscritos en todo el estado de Tamaulipas y en cinco municipios del norte de Veracruz.
El doctor Roberto Hernández Báez, delegado regional del IMSS en Tamaulipas, explicó que con el MORAI se brinda -tanto al sector patronal como a los trabajadores- un servicio dinámico, que disminuye los tiempos de espera y de atención; además de un mejor control del acceso a las ventanillas por parte de los usuarios, que ahora lo hacen por medio de asignación automatizada de turnos.
“A través de estos módulos hacemos la parte que nos corresponde para ofrecer un servicio eficiente y de mejora continua, que satisfaga a los usuarios del Seguro Social, tal y como lo instruyó nuestro director general, Mikel Arriola Peñaloza”, apuntó el titular del IMSS en la entidad.
Así mismo, enfatizó que gracias al trabajo de las Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), los usuarios reciben una atención personalizada sobre los distintos trámites que requieren, como por ejemplo, de incorporación, recaudación o fiscalización.
Además, las TAOD programan citas con los funcionarios autorizados, para aquellos trámites que requieren de una atención detallada, lo que permite trabajar con mayor transparencia.
Hernández Báez destacó que durante enero y febrero, las TAOD realizaron en promedio, mil 690 trámites diarios, mismos que se canalizaron para su atención a las distintas ventanillas, como son: registro de patrones, afiliación de trabajadores, firma digital, convenios de pagos, entre muchos otros trámites más.
El horario de operación de estos módulos de atención, es en las subdelegaciones administrativas, de las ocho de la mañana a las tres y media de la tarde, de lunes a viernes.