Nuevo Laredo, Tamaulipas.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), recuperó el año pasado 25 millones de pesos de un total de 27 que fueron reclamados, lo que representa un porcentaje de conciliación y de recuperación del 96 por ciento, informó Alejandro Martínez Castaña, delegado federal de este organismo en Tamaulipas.
La tendencia en cuanto a las quejas son los cobros indebidos, que no se reconozcan ciertos cargos, que no se respeten garantías y otras causas como lo es la deficiencia en la calidad del servicio prestado a los clientes.
“Por lo general la problemática es la misma casi siempre, y es el mismo número de quejas asociadas a este tipo de irregularidades”, comentó.
En lo que se refiere a las gasolineras y el costo del combustible, dijo el funcionario que el año pasado
solo fueron recibidas tres quejas en la entidad, las que no son atendidas de manera directa por el organismo estatal, ya que son enviadas a las oficinas centrales en la ciudad de México, mediante las brigadas de verificación especializadas para este propósito.
Mencionó que por indicaciones del procurador nacional, habrá más presencia del personal de la Profeco para la re visión de estaciones de servicio durante este año, por lo que dijo que los verificadores tendrán un 25 por ciento más de actividad en este tipo de giros
De este modo, aseguro que serán más de 2009 visitas las que se llevarán a cabo en Tamaulipas durante el año.
“La presencia que tenemos desde antes de que concluyera el año, fue la de realizar monitoreos constantes en los precios, y estamos vigilando que se respete el precio máximo en los combustibles”, explicó.
Pero dijo que por ser Nuevo Laredo una frontera, hay estímulos fiscales, toda vez que Tamaulipas cuenta con dos regiones para el caso de los precios de las gasolinas.
El funcionario estuvo en la ciudad para informar que el comportamiento de quejas y denuncias contra servicios y servidores, y como ejemplo, mencionó que durante el 2016 este organismo solo recibió 25 denuncias en todo el Estado, las que fueron sancionadas.
Agregó que cada año son recibidas cercas de 4 mil queja, y que los dos últimos años la cantidad de quejas fue similar, y con relación a los propietarios de las gasolineras, dijo que el gobierno federal les está reintegrando de alguna manera los subsidios a través de estímulos fiscales en los precios de las gasolinas.