Reynosa, Tamaulipas.-De acuerdo a la información que emite la Profeco en Reynosa, las compañías de telefonía móvil continúan repuntando las quejas, seguido por empresas de cable y mueblerías.
En lo que va de este mes se han recibido 87 quejas contra empresas de telefonía encabezando la empresa AT&T, seguido por Telcel, Movistar, Axtel, Telmex. 69 quejas contra empresas de cable, que no han respetado lo que marca el contrato, aunque no especificó la empresa. 62 quejas de mueblerías por entregar mercancía en mal estado, entre otras especificaciones.
El encargado del Despacho de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Reynosa, Alberto Martinez Cavazos, dio a conocer que de un total de 651 quejas que ha recibido la oficina en este mes, 484 se han resuelto a favor del consumidor que acude a poner su queja a la Profeco.
Las demás quejas están en proceso, en conciliación, o a la espera. Se ha recuperado, un total de 8 millones 548 mil 93 pesos a favor del consumidor.
En comparación del año pasado y anterior, las quejas contra la CFE han disminuido, luego de la instalación del módulo que instaló la Comisión en la Profeco. Lo que ha repuntado considerable son las que van dirigidas hacia las telefonías, repuntando un 18% más del 2016.
El encargado de la Profeco, señala que los usuarios se quejan de que les cobran por servicio que no han pedido, se les terminan rápido el uso de internet, llamadas que no son, entre otros motivos.
Se recomienda cancelar el contrato de telefonías, en caso de ya no estar conforme con el servicio que están recibiendo, no importando si se firmo contrato y este aún no vence, “inmediatamente lo pueden cancelar, con previo pago de las últimas mensualidades, no te puede obligar a permanecer como antes, y si ya se complica aquí nosotros podemos ayudarles”.