-Al día da un promedio de 12 asesorías, hasta el momento no hay quejas.
Tampico, Tamaulipas.-Para defender los derechos de los consumidores, la PROFECO instaló un módulo de orientación en la Central de Autobuses, en donde hay una gran afluencia de pasajeros debido a las fiestas de Navidad y Fin de Año, en donde aproximadamente se da asesoría a 12 personas al día.
Oscar Arturo Hernández Torres, asesor Jurídico de la Procuraduría Federal del Consumidor, dijo que el viernes de la semana pasada instalaron este módulo en este lugar, en donde están desde las 10 de la mañana hasta las 2 de la tarde por si alguna persona requiere de asesoría, ya que son las horas pico.
“Fue a instrucción del Lic. Manuel Alberto Leal Villarreal, el tratar de proteger los derechos de los consumidores, en este caso de los pasajeros en la central camionera en estas vacaciones de Fin de Año, que se respete el horario, que se cobre lo que es, lo justo, y que los términos y condiciones de cada línea de transporte sea respetada para cada pasajero”.
Indicó que estarán en este sitio hasta el 2 de enero del 2024, siendo esta la instrucción del director de esta Procuraduría.
“Se presentan algunas asesorías o dudas que tiene la gente y básicamente por ejemplo hace rato se manifestó un señor que cuántos boletos eran para las personas de la tercera edad y cuantos para estudiantes, y si están respetando, dependiendo de términos y condiciones de cada línea y se debe de respetar cada una. Hasta el día de hoy todo ha sido conforme a derecho, algunas líneas manejan dos adultos y 5 estudiantes, y lo demás para venta regular”.
Refirió que cada línea de autobuses foráneos debe tener ese beneficio para las personas de la tercera edad y para los estudiantes.
“El propósito del módulo es tratar de llegar a hacer una conciliación con las líneas y en su caso que no se llegue a una conciliación para respetar el derecho del consumidor se levanta una queja en la PROFECO Tampico y se le da un seguimiento a todo ello, pero conforme a una queja”.
El funcionario expresó que solo se instalaron en la central Camionera, pero posiblemente acudan también a hacer lo mismo en el Aeropuerto Internacional de Tampico, General Francisco Javier Mina.
“Varían las asesorías, pero se presentan dos o 3 asesorías por hora…si, son asesorías, quejas formales no ha habido ninguna ni de conciliación, estamos aquí para en caso de protección de los derechos de los consumidores…mucha gente desconoce sus derechos y ese es el propósito de nosotros hacérselos valer frente al proveedor”.
Manifestó que el 24 y 31 son los días donde se estima hay más afluencia de pasajeros, y en la hora que ellos están.
Finalmente comentó que después de las 2 de la tarde la gente puede comunicarse a los teléfonos de la PROFECO que dejan en esas instalaciones, que son: 8332137050, 8332134764, 8332178173 de lunes a viernes, en el horario de 8:30 horas a 15:30 horas, en la oficina ubicada en Avenida Hidalgo No. 5004, colonia Sierra Morena, en Tampico.
