Tampico, Tamaulipas.-Aunque el 50% de las quejas que recibe la Contraloría no competen al Ejecutivo Estatal, sino a municipios, dependencias autónomas e incluso a la Federación, y eso ha incrementado el número de denuncias, esto refleja también la confianza de la población en que sus quejas son debidamente atendidas.
La Dra. Norma Angélica Pedraza Melo, contralora estatal informó que, en casi dos años de gestión, se ha procedido en todos los casos, de acuerdo con la Ley de Responsabilidades.
“Cuando llegamos, encontramos un registro de alrededor de 102 quejas y denuncias. A medida que avanzó el gobierno del doctor Américo Villarreal Anaya, este número comenzó a incrementar, y eso lo veo como un indicador positivo”.
Refirió que actualmente, la Contraloría ha recibido más de 500 protestas o quejas ciudadanas en lo que va de este gobierno.
Sin embargo, aclaró que muchas de las quejas y denuncias no son competencia del Poder Ejecutivo estatal, sino de los municipios, organismos autónomos, otros poderes, e incluso dependencias federales.
“Lo que hacemos es canalizarlas y darle el trámite correspondiente a la instancia adecuada, confiando en que también harán lo que procede”.
La funcionaria estatal enfatizó que para las quejas que sí son competencia de la Contraloría gubernamental, el proceso es claro. Las denuncias que cumplen con los elementos de modo, tiempo y lugar son remitidas a la Dirección de Investigación y Anticorrupción, donde se abre un expediente de presunta responsabilidad administrativa para llevar a cabo una investigación exhaustiva.
“Se relacionan más con aquellas manifestaciones que hacen las y los ciudadanos en relación a la tardanza al realizar un trámite, un servicio, con el trato que reciben, con la rapidez en la que pueden obtener su documento y en todas estamos atentas, trabajando, recibimos una queja o denuncia y tenemos el área de Mejora Regulatoria que es ahí donde están las protestas ciudadanas y también tenemos un departamento de quejas y denuncias para estar recibiéndolas y darles el cauce correcto”.
Agregó que trabajan también en conjunto con diferentes instancias estatales, como las oficinas fiscales, el registro civil, y las instancias hospitalarias, para atender las quejas que no cumplen con todos los elementos para una denuncia formal.
Explicó que estas quejas también sirven como insumo para las auditorías programadas por la dependencia, enfocándose en las entidades o dependencias donde mayormente se reciben quejas.
Expuso que, del total de aproximadamente 500 quejas recibidas, alrededor del 50% corresponden al poder ejecutivo estatal, mientras que el resto están relacionadas con municipios, instancias federales, organismos autónomos, y otros poderes de gobierno.