– De cara al proceso electoral:
– Prospectos a candidatos requieren acercamiento real con el electorado: Experta en marketing político
Benny Cruz Zapata/EnLíneaDIRECTA
Victoria, Tamaulipas.- En la antesala de un proceso estatal electoral, en donde los políticos no pueden darse el lujo de convertirse en vendedores de ilusiones y mucho menos ofertar discursos gastados y sin contenido; ha llegado el tiempo de que quienes aspiren a alcanzar un puesto de elección popular empiecen a armar sus estrategias para conquistar un mercado electoral en donde permea el desencanto, la desesperanza e incluso el miedo; impuesto por el entorno social en donde la crisis económica ha hecho mella, al igual que la inseguridad pública, factores que le son adversos a cualquiera que no entienda que en estos momentos hacer política es dar la cara a la ciudadanía, sin dobles caras ni mentiras.
¿En las actuales circunstancias político- económicas los políticos no la tienen fácil? –Se le pregunta a la María de las Mercedes Cancelo Sanmartín, Doctora en Comunicación por la Universidad de Málaga, España, experta en marketing digital, así como una eminencia en todo lo referente a comunicación e imagen:
-Tomando como referente que hay un mal globalizado y en este contexto los políticos en general están puestos en tela de duda, porque los ciudadanos sienten que no se están solucionando los problemas que a todos nos afectan como son los económicos, a nivel salud y a nivel seguridad, pero estos es un mal mundial, institucional, la falta de confianza que tienen los ciudadanos en sus instituciones es general, porque no hay ninguna receta mágica, lo único que queda es trabajar y darle al ciudadano la esperanza que ha perdido, porque lo más grave es que estamos en un mundo sin esperanza a nivel institucional.
Cancelo Sanmartín, quien ha sido asesora de imagen en el Partido Popular de Málaga, España, así como de la Dirección General de la Guardia Civil Española, entre otras responsabilidades de similar jerarquía en su país natal, siendo fundadora y gerente general de Business Com en la Universidad Autónoma de Tamaulipas, hace referencia al panorama que enfrentaran quienes aspiran a un puesto de elección popular en el proceso electoral 2009-2010:
– Vamos para un segundo año de una crisis económica muy dura, que se ha traducido en desempleo, en inseguridad, la están sufriendo en mayor medida las personas más desfavorecidas, la clase media y la clase alta, incluso se sienten también ya tocadas por la crisis y ante este panorama; a los políticos les queda dar esperanza y para ello deben tener mensajes empáticos y hacer sentir al ciudadano que no son los únicos que están sufriendo, que todos estamos padeciendo y en lugar de recordarle todo lo malo que estamos pasando ; hay que buscar la oportunidad de refrendarle que en el presente y en el futuro todo estará mejor; hay que generar una política de oportunidades.
Aclara:
-Sin caer en ser un vendedor de ilusiones, porque es muy fácil mentir, porque es parte de la faceta del ser humano, pero en política, dar un mensaje que luego no se puede materializar, se puede pagar caro, por eso a quienes hemos trabajado con políticos la recomendación permanente es prometer solo lo que se sabe se va a cumplir, y no algo que jamás va a poder cumplir, por ejemplo no se le puede prometer a un ciudadano que se va a erradicar el hambre del mundo, o que todo el mundo va a ser feliz en su casa, pero si se puede que se va a hacer una gestión responsable de los recursos financieros o que se va a trabajar en materia de seguridad y se va a cambiar la mala imagen que a lo mejor se tiene de determinadas instituciones públicas esas son cosas que si se pueden hacer.
Para la investigadora, quien tiene además posgrado en gestión de políticas públicas; los políticos deben de cuidar todo lo que dicen, por ello recomienda:
-Deben ser mensajes coherentes entre lo que se dice y lo que se hace, esa es la clave, porque aquí y en China la persona que tiene credibilidad, es la que hace , lo que dice, y eso es de lógica, cualquiera tiene un amigo, un conocido que dice, esa es una persona de palabra, lo que me ha dicho, lo ha hecho y si no puede , reconoce que va fuera de las posibilidades reales de lo que se tiene.
Puntualiza:
-En política hay que hacer lo mismo, hay que aplicar la lógica ciudadana, empezando porque el político no debe de olvidar que es un ciudadano que tiene una serie de instrumentos para servir a los ciudadanos en su mayoría, nunca debe de olvidarse de eso, yo soy de la idea de que el político tiene que estar en contacto directo con los ciudadanos, a todos los que sirve y en eso hay fallas, falta el contacto político con el ciudadano, porque a veces eso solo se hace en las épocas electorales y entonces el ciudadano se siente utilizado y les pasa la factura en las urnas, la sentimos en el voto y en el abstencionismo , que es algo que está golpeando a muchos países y en donde se pone en duda si nuestro sistema democrático a nivel mundial funciona, cuando hay miles que deciden no votar generando un voto nulo, porque se supone que todos deben de tomar una decisión política, pero si alguien no lo hace, significa que siente, que las personas que buscan representarlo no cumplen sus expectativas y se pone en evidencia que algo está fallando.
Lo que tiene que hacer un político que quiera ganar credibilidad es estar en contacto con los ciudadanos todo el tiempo, jamás olvidarse de ello, considerarse parte de ellos y recordar que ellos le han dado su apoyo.
Por su experiencia ¿qué tienen que ofertar los políticos estatales en el 2010?
-Tienen que ofertar tranquilidad, estamos muy inquietos por la situación económica y por la inseguridad, creo que los mensajes de enfrentamiento entre actores políticos , no aplican, porque generan más temor entre la población, son mensajes erróneos, hay que buscar tranquilidad, hay que instalar la calma perdida entre la población, porque los ciudadanos que actúan bajo el miedo suelen tomar malas decisiones, de hecho cualquier persona que actúa bajo el miedo toma una mala decisión y en estos tiempos, un político que utiliza el argumento del miedo en tiempos electorales va a estar haciendo un mal uso de los instrumentos de la comunicación , porque al ciudadano hay que fomentarle calma y confianza y de esta manera estará abierto a razonar su voto.
MARKETING POLÍTICO IMPULSADO DESDE LA UAT
Como catedrática de tiempo completo de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, en donde es coordinadora de la Maestría en Comunicación y evaluadora de proyectos de investigación, María de las Mercedes, expone, que teniendo como base una demanda real en el mercado local de conocimientos profesionales de marketing político, la UAT está por iniciar este martes el primer curso alusivo al tema,
Al respecto explica:
-El curso es el base a un mercado actual, vivimos en un país, muy cercano a Estados Unidos, tenemos una influencia muy fuerte de la cultura norteamericana, y ahí el marketing político es una herramienta que se utiliza políticamente , para llegar al público, es decir, el recurso que se utiliza es el marketing, es una arma política, muestra de ello son las elecciones de Obama, vimos que triunfo por un estupendo programa de marketing político .
Puntualiza que lo que sucede en el vecino país es la base para el manejo de imagen pública:
-De hecho, el manejo de la imagen que se hace en México se orienta al manejo de imagen que se hace en este país, desde la foto de los candidatos, los discursos políticos, el propio manejo político institucional, de ahí, que desde la Universidad y desde esta área, hemos visto la necesidad de darle al público, también a los responsables de las áreas institucionales , mayores herramientas, instrumentos para que se puedan manejar en el ámbito político, de ahí nace el curso.
Opina que en Tamaulipas no se hacen cursos profesionales de marketing político: Es una carencia, la gente que lo necesita tiene que trasladarse a la ciudad de México, a Monterrey o a Estados Unidos, cuando aquí hay profesionales que pueden dar esa instrucción, ahora nos hemos sentado a diseñar un curso de marketing político que se orienta hacia el público que lo necesita, con expertos profesionales en ese campo.
Sobre todo ahora que estamos por vivir un proceso electoral en Tamaulipas, -se le comenta, preguntando la importancia que tiene el manejo de imagen en los políticos:
-De hecho es lo más importante, el mensaje es importante, el contenido que manejan las personas que aspiran a un puesto de elección popular, lo que quiere hacer, sus objetivos de trabajo, pero lo fundamental en el mundo global es como se dicen las cosas, a veces un contenido, un mensaje es brillante, el más indicado, pero la manera en que se comunica no es la más indicada, y entonces falla, el mansaje, no llega al público y lo que sería un exitoso proyecto, se convierte en una anécdota porque no llego al público de una manera indicada, que es lo que sucede a veces en política, hay grandes proyectos, hay grandes objetivos, personas que son buenos gestores políticos, pero no tienen buena imagen o no saben cómo llegar a su público y ese es el papel del marketing político, asesorar a alguien que tiene un buen proyecto, que es una persona capaz, que es un gran gestor político, que es lo que buscamos en un político, para convertirlo en un líder político, con carisma y capacidad de comunicación, eso es lo que hace el marketing y de ahí la vital importancia que tiene que alguien que sea capaz de trasmitir su mensaje político, de la manera más eficaz .
¿Cualquier político estándar puede tener buenos resultados con buen marketing?
-Sí, cualquier político estándar, con una buena guía a nivel imagen, a nivel marketing puede llegar a ser un político exitoso evidentemente el caso más reciente fue el de Obama, quien triunfo ante el electorado porque le aposto fuerte al marketing, a ser una bonacada de aire fresco , le aposto con su imagen cercana, empática y con un proyecto que es lo importante, vital, porque un político puede tener buena imagen pero tiene necesariamente que comunicar un proyecto, o lo que es lo mismo, no solo la forma, sino el contenido, la esencia, que es lo que sucedió con Obama, tenía una buena forma y un buen contenido pero que ha sucedido? que ha llegado a la Presidencia del país más poderoso del mundo, pero no está generando el proyecto que el prometió, y entonces los electores se están sintiendo defraudados.
Para ella, la historia se puede retomar a nivel Tamaulipas y en este sentido los políticos que aspiran al poder deben trabajar de cara al electorado, proyectando cercanía y sobre todo prometiendo lo que si pueden cumplir.
