– En este periodo vacacional de Semana Santa
Juanita del Ángel/EnLíneaDIRECTA
Tampico, Tamaulipas.-Con un total de 4350 quejas cerró el mes de marzo la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras, de las cuales el 60 por ciento son de bancos, la mayoría por problemas en tarjetas de crédito por cobros dobles o clonación de las mismas y se prevé que durante este periodo vacacional se incremente en un 30 por ciento esta situación.
Juan José Espino Ascanio, delegado de la Condusef en Tamaulipas, dijo que en comparación con otros años van un poco arriba, porque cada vez hay más personas con tarjetas de crédito, pero se les recomienda que verifiquen cuales son las que tienen menos Costo Anual Total; además, si tienen varias tarjetas tratar de quedarse con dos y siempre pensar como van a pagar para no tener problemas.
“Hasta ahorita cerramos el mes de marzo con 4350 asistencias y de estas el 60 por ciento son de bancos, y de estas asistencias de instituciones bancarias el 95 por ciento son problemática con tarjetas de crédito, ya que a veces en las tiendas comerciales les pasan dos o tres veces la tarjeta, les cobran dos o tres veces el mismo producto, les clonan las tarjetas, les hacen robos cibernéticos”.
Indicó que también se da el caso de que se les hacen cobros que no se reconocen, por ejemplo de compras en Acapulco o España cuando ni siquiera lo conocen esos lugares.
“Ahora con Semana Santa pues yo creo que el próximo mes se nos va a disparar todo este tipo de atenciones ya que se usa más la tarjeta, como en un 50 por ciento de lo que es común”.
Comentó que en el 2003 se atendieron en el año 3 mil personas, en el 2009 cerraron con 17 mil quejas en el año y este año está proyectado que se atiendan a 19 mil o 20 mil usuarios, pues cada año sube, porque hay más afores en el mercado, hay más tarjetas circulando, hay más seguros vendidos y es lógico que la problemática aumenta.
