– Actualmente se han incrementado los problemas de cobros de seguros en áreas afectadas por desastres naturales
Juanita del Ángel/EnLíneaDIRECTA
Tampico, Tamaulipas.-Más de un millón de quejas anualmente atiende la Condusef a nivel nacional, en las diferentes áreas, entre ellas las que tienen que ver por reclamo de seguros en zonas afectadas por desastres naturales, por ello están impartiendo a la comunidad educación financiera para prevenir este tipo de situaciones.
Héctor Díaz Izquierdo director de Delegaciones Norte Sur de la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros, quien indicó que las instituciones a nivel nacional que tienen más quejas son las que tienen mayor número de usuarios.
“Actualmente se está teniendo el problema de los seguros por los temas por los desastres naturales que ha habido; en algunas otras entidades y esto siempre repercute y entonces está trabajando lo que es la Comisión para que tratar de que se cubra a todos los damnificados, atendemos arriba del millón de personas en todos los ámbitos; en lo que son las estatales se dividen de acuerdo a las características en cada uno de los estados”.
Señaló que esta comisión se divide en dos áreas, una la prevención que es la parta de la educación financiera que es lo que están viendo en esta semana y la parte que es la correctiva y que es cuando ya hay una falta de información tanto de los derechos que tenemos como de las obligaciones que es cuando se presentan estas situaciones de controversias con las instituciones.
Al preguntarle que si por la crisis económica los mexicanos se endeudan más, refirió que más que por la crisis, es por la falta de educación financiera, porque se olvida que es un crédito que pueden utilizar pero que es de corto plazo; sin embargo se ha reducido mucho la emisión de las tarjetas de crédito porque anteriormente se usaba el crédito sin una base o investigación.
Destacó que con las reformas a la ley que entró en vigor en marzo de este año, la Condusef ya no es una unidad que solo se dedique a conciliar entre las dos partes, ya se dedica a hacer una revisión de los contratos e inclusive a revisar lo que son las publicidades que emiten las instituciones como los bancos y aseguradoras que no sea publicidad engañosa.
