– Los altos cobros de hasta un 400% detona inconformidades
Anabel Rocha García/EnLíneaDIRECTA
Reynosa, Tamaulipas.-Aunque a comparación de otros meses las quejas que se presentaron en el mes de Junio disminuyeron considerablemente, estas persisten en la Procuraduría Federal del Consumidor y en su mayoría se deben a los altos montos facturados y que en algunos casos cuadruplican los saldos anteriores y que a decir de los usuarios se trata de errores de lectura.
Guillermo Núñez de Cáceres de la Garza , Delegado de la PROFECO en Reynosa habló al respecto y precisó que durante este mes afortunadamente no hubo tantas quejas y aseveró que en el mes de Mayo se presentaron en contra de la CFE, 115 quejas o por consumos que la ciudadanía no reconocía.
Y aunque de inmediato la PROFECO actuó en cada uno de estas quejas los resultados no siempre favorecieron a quienes se dijeron agraviados.
“Se iniciaron procedimientos, se hicieron las visitas de inspección a los domicilios se revisaron los medidores desafortunadamente en estos recibos que llegaron venían consumos únicamente del periodo donde no se tenia el subsidio entonces las temperaturas provocaron que utilizáramos mas los productos de refrigeración en nuestras casas y eso elevo el monto del consumo y el aumento en el total del recibo” explicó.
Hasta el momento se han hecho la gran mayoría de las audiencias de estos procedimientos y la comisión Federal de Electricidad en algunos casos a reconocido omisiones pero en otras (la gran mayoría según refiere el funcionario) la CFE ha tenido razón por lo que en el animo de conciliar han tenido que hacer convenios para que se pague en partes el recibo.
“Los montos que venían pagando regularmente subieron 4 veces y si nos llamó la atención, pero bueno, la comisión donde no ha habido ningún error por parte de ellos, es decir que la lectura fue tomada correctamente , donde el medidor esta marcando correctamente han dado plazos o ampliado los plazos con los consumidores para que estos puedan de alguna forma conseguir dinero y pagar los recibos” concluyó Guillermo Núñez De Cáceres.