Juanita del Ángel/EnLíneaDIRECTA
Tampico, Tamaulipas.-“Que cese el acoso de personal de la Procuraduría Federal del Consumidor hacia los restauranteros, pues por el tipo de servicio que se otorga a un cliente esa dependencia no puede hacer nada”, expresó Rosa María López Pérez, dirigente de la CANIRAC en Tamaulipas.
Dijo que la difícil situación que se vive en la zona en cuestión de inseguridad, hace que la gente se altere fácilmente cuando va a restaurantes y no se le atiende inmediatamente y por eso va y pone su queja ante la mencionada Procuraduría, pero no es justo que por eso se les este persiguiendo.
En rueda de prensa, la representante de este organismo camaral externo la problemática que enfrentan, luego de que han sido visitados 10 negocios en la zona sur por esta situación.
“Para mi es muy preocupante el hecho de que están sucediendo muchas situaciones en la frontera, en el centro y aquí también, aunando a que la Profeco está hostigando a los restaurantes y eso para nosotros es fuerte porque solo se esta suscitando en el sur de Tamaulipas, no en otro lado, en el sentido de que hay clientes que hacen quejas porque aparentemente no los atienden bien, que si el aire esta alto, que si la silla, la mesa, entonces en cuanto al tipo de servicio Profeco no puede hacer nada”.
Manifestó que la calidad del servicio depende de cada cliente y de lo que el considere que es calidad, lo que si puede verificar esa dependencia si algún negocio tiene algún cartel que diga que se reservan el derecho de admisión, porque en ese aspecto si podrían estar infringiendo el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Los restaurantes se están enfrentando con situaciones difíciles, yo creo la época en que todos estamos alterados y queremos un tipo de atención diferente y ahí es medio difícil tanto para Profeco como para nosotros porque eso te lleva a llamar a la fuerza pública y no quieren que se den situaciones de ese tipo”.
Por ello, refirió que si a la gente no le gusta el servicio que se le esta otorgando que llamen al gerente para que tome cartas en el asunto y Profeco que piense más en la situación que están viviendo, pues es un golpe más a su economía, pues les han levantado actas administrativas, ya que si no cesan harán un reclamo a nivel nacional.