Tampico, Tamaulipas.-Más de 50 quejas se han interpuesto en contra de empresas de telefonía celular en lo que va del año, por no haber respetado planes contratados, por lo que la Profeco podrá ahora intervenir y regularlas con nuevos contratos de adhesión que están obligados a firmar, aseguró la titular de esta dependencia en la zona, Sagrario Vázquez Zavala.
La funcionaria manifestó que antes no tenían injerencia en esa situación, pero ahora tendrán facultades para tener un estricto control sobre esas compañías.
“También con lo de los nuevos contratos que van a ser regulados por PROFECO, que viene siendo lo de telefonía celular. Entonces ya tanto los de cable como telefonía celular van a estar regulados por nosotros van a tener un contrato de adhesión con nosotros”.
Al cuestionarla sobre las quejas que se tienen contra las citadas compañías señaló:
“Hay muchas quejas en contra telefonía celular ahorita, yo creo que arriba de 50 quejas por diferentes situaciones, primeramente por la cuestión de los planes que recordemos que los teléfonos celulares están actualizándose y modernizándose cada mes”.
Explicó que muchos usuarios tienen un plan a 18 meses, es decir al año y medio, pero al año les hablan para que lo cambien y entonces lo hacen y lo cambian a otros 18 meses o 24 meses pero a ese nuevo plan le tienen que agregar esos 6 meses del anterior por lo que cuando lo quieren cambiar, si son a 24 meses más 6 meses ya seria a 30 meses y así sucesivamente va incrementando el tiempo y si por algún motivo ya no quiere estar con esa compañía resulta que si desea cancelar el plan le van a cobrar la multa porque casi, casi, me casó con esa empresa.
Finalmente refirió que ese rubro está bien establecido pero no lo lee el usuario y son los problemas que tienen, así como las fallas en cuestión del servicio, internet y ahora van a estar regulados para disminuir este tipo de problemática.
