Reynosa, Tamaulipas.-La Comisión Federal de Electricidad (CFE) Nextel y Telcel, así como empresas constructoras de viviendas ocupan el “ranking” de los prestadores de servicios con mayor número de quejas iniciadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Reynosa.
La “lista negra” quedó integrada a partir del número de quejas que usuarios y clientes presentaron, siendo la Comisión Federal de Electricidad con mayor porcentaje de quejas, le siguen “Nextel” y “Telcel” en segundo sitio y en tercero empresas constructoras de viviendas.
Román Castillo, delegado del Módulo de Atención de Profeco en Reynosa, informó que las quejas se establecieron por los clientes afectados a partir del incumplimiento de garantías, cobros injustificados o excesos que al no resolverse a través de sus áreas internas pasaron a ventilarse ante la dependencia federal.
Añadió que hay competencia tambien para recibir quejas en contra de desarrolladores de viviendas, presentándose algunas quejas por causa de mala calidad en materiales de construcción o daños ocasionados antes del vencimiento de pólizas contra daños e incluso cobros aun antes de entregarse las viviendas.
En todos y cada uno de los casos se pretende la conciliación a satisfacción de los quejosos y ambas partes para que se restituya el daño o perjuicio ocasionado por la inadecuada prestación del servicio o compra del bien del consumo.
