Nuevo Laredo, Tamaulipas.- Las instituciones bancarias ocupan el primer lugar de atención y quejas en la Condusef, debido a los serios problemas que tienen los clientes por irregularidades cometidas contra su economía, y en lo que va de enero ya suman 12 las quejas, informó el titular del organismo en la ciudad, Eduardo Takasita Merla.
Para este funcionario los bancos, todos en general, las quejas son un serio problema que afectan el desempeño de sus actividades, toda vez que lo más común en las quejas por parte de los usuarios bancarios, son los cargos no reconocidos, seguros no cumplidos, fraudes y clonación de tarjetas.
Por ello es que Takasita decidió sostener esta semana una reunión con algunos de los gerentes de los bancos con más quejas en su contra, para ventilar el asunto, dar solución a las quejas y ser más expeditos a favor del cliente.
“Tenemos un alto índice de problemas con todos los bancos, por lo que reuniré con los gerentes para saber cuáles son los temas que más afectan a los ciudadanos”, refirió el funcionario.
Dijo que el delegado estatal, Juan José Espino Escaño, está al pendiente de lo que ocurre en esta ciudad con las quejas contra los bancos, y está dispuesto a que todas las quejas sean ventiladas y solucionadas a favor de los usuarios, cuando éstos tengan la razón.
Al preguntarle cual es el banco con mayor cantidad de quejas, se reservó el derecho a contestar, pero dijo que todos los bancos tienen quejas, “y todos los bancos cometen irregularidades, y todos tienen al menos una queja”, expresó.
Desde su punto de vista, ningún banco se salva de quejas en su contra, y refirió que debido a que la gente tiene más conocimiento de adonde acudir para presentar sus inconformidades, en el organismo que dirige es cada vez mayor el número de personas que se quejan contra los bancos.
Pese a ello, las quejas de este mes aún no tienen solución, pero dijo que ya están ventiladas y listas para su solución, ya que deben ser enviadas a Tampico a la delegación estatal
