Tampico, Tamaulipas.-“Con mano dura actuará la Profeco contra los proveedores que cometan abusos en contra de los consumidores, pero con la ley en la mano”, afirmó el delegado de esta dependencia en Tamaulipas, Felipe Garza Narváez.
El funcionario que hace más de 8 días tomo posesión de su nuevo cargo vino a esta ciudad a supervisar el trabajo que está realizando el personal de la procuraduría y dijo que lo que desea es que tanto proveedores como consumidores y prestadores de servicio conozcan la ley y que si la infringen implica una sanción de carácter administrativo.
“Es correcto, mano dura pero con la ley, en la mano la ley y no apartarnos de ella, defender al consumidor porque esa es nuestra tarea, defender al consumidor pero también nos interesa que el prestador de servicio tenga conocimiento de la ley para que no la infrinja, porque cuando se ocasiona daño es difícil restituirlo”.
Enfatizó que no hay compromiso con nadie excepto con la ley, pues así se los hizo saber su procurador Humberto Benítez, y las oficinas están abiertas para acceso al público tanto en las subdelegaciones de Tampico y Reynosa, así como la oficina de la delegación en Ciudad Victoria para recibir las quejas correspondientes o darles información.
Señaló que estarán al pendiente de que se den a los consumidores kilos de a kilo, litros de a litros y minutos de sesenta segundos, esto último porque en los estacionamientos cuentan con reloj checador y ese también debe estar calibrado por esta dependencia y se necesita que la hora que le cobran al usuario sea de 60 minutos.
Finalmente dijo no tener estadísticas de que municipios tiene más quejas, ni contra que proveedores, porque apenas están en la recopilación de la misma y viendo de que área son, pues por ejemplo en la capital del estado se tiene más quejas de los sistemas de telefonía tanto de celular como de casa, por eso hace 72 horas hablo con los directivos de TELMEX para que sepa cuáles son las quejas más recurrentes y corrija su prestación de servicio, ya que no están pensando solo en sancionar sino que mejore la calidad de los servicios que recibe el usuario.