Reynosa Tamps…La Federación de Cámaras Nacionales de Comercio (Fecanaco) determinó abrir ventanilla de recepción de quejas de usuarios de la empresa “Nextel” afectados por la transferencia de red denominada “Evolution” y que han sido afectados por causa del servicio de migración.
Christian Pérez Cossío, secretario técnico de Fecanaco en Tamaulipas, informó que en Matamoros, Reynosa y Nuevo Laredo se tienen registrados 152 mil 800 usuarios de Nextel, por lo que ante el cumulo de inconformidades se recibirán las quejas en las oficinas de la Canaco local.
Los organismos camarales realizaron una protesta en las oficinas comerciales de “Nextel”, demandando la comparecencia de ejecutivos de la empresa y fijen un posicionamiento ante los reclamos de sus usuarios.
Como alternativa se ha solicitado de la Fecanaco que no se cobren prorrateos a los usuarios por causa de la transferencia de red, que se permita la disolución voluntaria de los contratos, sin represalias ni inserción a buro de crédito de los usuarios, así como una pronta solución a las problemáticas técnicas que ha tenido.
Pérez Cossío lamentó que mientras la empresa “Nextel” no resuelve sus problemas técnicos de comunicación en sus redes, los usuarios son quienes resultan afectados con pérdidas económicas por pagar un servicio que se les presta en forma inadecuada y la ausencia de comunicación ágil y eficiente en sus actividades laborales y comerciales diarias.
