Nuevo Laredo, Tamaulipas.-El 95 por ciento de las más de 200 quejas que se han presentado ante la Profeco en solo una semana, es en contra de la empresa de radiotelefonía Nextel, por el abuso y el mal servicio que presta a la población, mencionó el titular del organismo defensor del consumidor, Eduardo Anaya.
“Las quejas se han incrementado en contra de Nextel, pero la empresa abrió el diálogo, e instaló un módulo de atención en nuestras oficinas, aunque hasta el momento ocupa el primer lugar en quejas en todo Tamaulipas”, mencionó.
Mencionó que gracias a las presiones de las personas afectadas, el diálogo se abrió y los problemas surgidos se han estado solucionando de manera paulatina y de acuerdo a lo que busca el consumidor.
Durante casi todo el día, las instalaciones de Profeco, ubicadas en el segundo nivel del edificio anexo de la presidencia municipal, desde que Eduardo Anaya tomó posesión del cargo, lucen abarrotadas de quejosos por el mal servicio que ofrece Nextel.
“Las quejas son por mala calidad en el servicio o altos costos en la factura”, explicó el funcionario, quien añadió que además de las quejas contra esa empresa, hay también contra otro tipo de negocios como planchadurías, talleres de forja, talleres mecánicos, y las empresas dedicadas a ofrecer el servicio de energía eléctrica y de gas.
Reiteró que las quejas que se presentan a diario en la Profeco, son variadas, pero insistió que las que predominan son las que se presentan contra la empresa Nextel, “y como se puede observar, nuestra oficina está llena con quejas relacionadas con Nextel”, explicó.
Aunque se estima que esta ciudad es en Tamaulipas la que mayor radios de este tipo tiene en Tamaulipas, la empresa Nextel nao ha proporcionado cifras al respecto.
