Cd. Victoria, Tamaulipas.-Siendo las empresas telefónicas las que acaparan el liderazgo en abusos en contra de los consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se declara en alerta para hacer que se cumplan los beneficios que las Reformas a la Ley de telecomunicaciones da a los usuarios de telefonía asimismo considera necesario informar de manera colectiva los cambios que se han dado; expone el Delegado del organismo, Felipe Garza Narváez.
Cabe mencionar que la aprobación de las leyes secundarias de telecomunicaciones dota a las y los consumidores de más herramientas y mecanismos legales para protegerse de malos proveedores, al tiempo que le permiten acceder a servicios modernos y eficientes, con una amplia posibilidad de elegir a quién le otorgue el mejor producto, a mejor precio y con más beneficios.
Estos beneficios se reflejarán en los bolsillos del consumidor con acciones como la eliminación de la tarifa de larga distancia. También abundó, se beneficiará al consumidor/usuario anulando la penalización por la recisión de contratos en planes tarifarios.
Otros beneficios son que en los servicios de prepago el saldo no consumido a la fecha de su expiración le será abonado al consumidor/usuario en las recargas que se lleven a cabo dentro del año siguiente, también se elimina el cobro de la consulta por saldo y se bonifica a consumidores/usuarios por “caídas” del sistema o de llamadas, dijo.
El derecho a la portabilidad es otro de los logros en favor de la población, pues ahora el consumidor/usuario podrá mantener su número independiente de la empresa con la cual contrate el servicio y decidirá el aparato telefónico que desea usar sin que influya la marca o tipo.
Dentro de las reformas añadió, también destaca la incorporación de una nueva cultura del consumidor con el reconocimiento de sus derechos, así como los mecanismos de colaboración que tendrán la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).