Cd. Victoria, Tamaulipas.- Las compañías de telefonía celular, Nextel, y Telcel , así como la Comisión Federal de Electricidad, CFE, encabezan las más de 3 mil quejas que en el presente año ha recibido la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, delegación Tamaulipas.
En entrevista, el delegado de la mencionada dependencia, Felipe Garza Narváez aseguró que esta Procuraduría busca el respeto a la ley, sin embargo año con año y de manera repetitiva son las mismas empresas las que incurren en abusos en contra de los usuarios de sus servicios.
“Hemos buscado que se tenga respeto a la ley, no temor, la ley es para que se cumpla, es el ordenamiento social”, dijo y añadió que solo contra la CFE han recibido un total de 216 quejas, la mayoría de éstas son por cobros indebidos o malas lecturas de los medidores.
Garza Narváez aseguró que no todas las quejas que hacen los consumidores ante la Profeco tienen sustento ya que, insistió, en algunos casos, como es en el servicio de agua potable puede haber fugas que el usuario de la Comisión Municipal de Agua Potable, Comapa, no se percató.
“Hay lugares en donde no es accesible la toma de la lectura, medidores que están en el interior de las casas, puede ser de luz, de agua, se toma la lectura, algo acumulativo, viene un alto consumo, etcétera, son cosas que se ventilan con cierta frecuencia en la Profeco”, dijo.
Por último aseguró que esta Procuraduría ha recuperado los más de 14 millones de pesos que han sido reclamados por los consumidores tamaulipecos por los cobros indebidos tanto de empresas de telefonía celular como de la CFE, Comapa y otras prestadoras de servicios.
“Lo que se busca es la satisfacción de las partes y en ese sentido traemos 14 millones, en todo el Estado, y vamos recuperando casi la misma cantidad lo cual dice la conciliación que hacemos a través del departamento de servicios está dando resultados”, expuso.