De 27 mil peticiones sobre servicios públicos que ha realizado la ciudadanía al gobierno municipal a través del Centro Integral de Atención Ciudadana (CIAC), más de 22 mil han sido resueltas de manera rápida y satisfactoria.
Christian López Patiño, director de Gestoría Ciudadana, comentó que a partir de abril de este año, el gobierno municipal estableció este programa en el que la población puede realizar todo tipo de gestiones sobre sus colonias, para ser canalizadas a las dependencias correspondientes.
“El presidente municipal, Carlos Canturosas Villarreal, dio instrucciones para que la población sea atendida lo más rápido posible, para lo cual se lleva a cabo un proceso de calidad, que valida toda la información y los servicios efectuados hacia la ciudadanía”, señaló.
De la cantidad de peticiones recibidas, precisó que 19 mil 400 se han recabado a través del Programa Línea Directa, y el resto mediante los diferentes módulos de atención.
El funcionario destacó que se encuentran en proceso 3 mil 314 solicitudes y quedan mil 427 por resolver, debido a que son peticiones referentes a obras públicas.
“Hemos atendido arriba de 90 por ciento de las peticiones. El CIAC se alimenta principalmente de Línea Directa, también recibimos gestiones vía redes sociales como Facebook, Twitter, E-mail y de manera presencial en los diferentes módulos que se ubican en la presidencia municipal”, expresó.
Al hacer los reportes, detalló López Patiño, es necesario proporcionar el nombre completo, la dirección y el teléfono, pues de lo contrario, la solicitud será rechazada automáticamente por el sistema.
“La mayoría de las peticiones son de servicios públicos, principalmente limpia de terrenos, baches y alumbrado público, entre otras; éstas se solucionan aproximadamente en una semana, y cuando son peticiones de obras públicas, ahí tienen que ser evaluadas y analizadas, por eso se tardan un poco más”, indicó.
El titular de Gestoría Ciudadana mencionó que el CIAC cuenta con tres módulos, uno instalado en el edificio anexo a la presidencia municipal, que está abierto al público de 8 de la mañana a 8 de la noche; otro en la entrada principal del Cabildo, en el mismo horario, y el tercero en la Secretaría de Obras Públicas, Desarrollo Urbano y Medio Ambiente, ubicada en calle Arteaga 3900, además del teléfono 711-35-13.
