Tampico, Tamaulipas.- 35 quejas se han interpuesto ante la Delegación de Transporte Público en contra de operadores de carros de ruta y microbuses que son groseros con los usuarios en lo que va del año, 7 de ellas durante este periodo vacacional de verano.
El titular de esa dependencia en la zona sur, Héctor Morales Mireles dijo que la mayoría de las quejas son porque los conductores se han portado groseros con la gente.
“Las quejas contra el operador las pueden hacer a través del correo electrónico, como muchos lo han hecho incluyendo fotos del operador hablando, texteando, ya que es importante que el usuario use el nuevo sistema que tenemos para que nos haga llegar la queja y los sistemas son vía telefónica al 2103090 de 8 de la mañana a 4 de la tarde y correo electrónico [email protected]., y la página www.depositodedocumentos.com en donde hay una sección que dice denuncia y hay un formato para que el afectado ponga su denuncia”.
Indicó que en el periodo vacacional se tuvieron 54 llamadas para petición de trámites, 7 para denuncias de carros de ruta, pero son de habitantes de la región no de turistas.
“Se les aplica una sanción, lo mínimo si es recurrente el operador se baja 5 días de la unidad, si es la primera vez se baja 3 días, esas acciones le pegan directamente al bolsillo del operador”.
Refirió que se cita al dueño de la unidad, al representante de ruta y al operador, se les manda llamar y no hay nadie más interesado que el represente de que estas acciones se realicen porque es una mala imagen para la ruta por lo que sí cumplen.
“Las quejas por el servicio brindado, no dan cambio de manera adecuado, la mayor parte de las quejas por cuestión de operatividad. En lo que va del año van 35”.
En el caso de la denuncia hecha a través de redes sociales, en que un autobús de la ruta Cañada jugaba carreritas con otro conductor y se portó de manera grosera con el pasajero, refirió que en atendieron el caso y al operador lo bajaron definitivamente de la ruta.